消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、商业银行(commercial bank)、理财产品(finance product)、营业网点(business-net spots)、相关内容(related contents)、银行业消费者(banking consumers)、实际需要(practical needs)、产品销售(product sales)、客服热线、采取补救措施

[多选题]消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

A. A、营业网点
B. B、ATM机
C. C、电子银行
D. D、客服热线等

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学习资料：

[单选题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，银行业消费者权益保护工作将从（）出发。

A. A、结构建设
B. B、制度建设
C. C、基础建设
D. D、自律建设

[单选题]商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全，加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账户扣划资金时，原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的（）。

A. A、安全保护
B. B、安全认证
C. C、信息安全
D. D、身份认证

[多选题]银行给手机银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

A. 牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端。
B. 使用后请及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用。
C. 根据自身实际需要^{(practical needs)}对交易限额进行控制。
D. 在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施。

[多选题]理财产品销售^{(product sales)}文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）.

A. 客户办理理财产品的流程；
B. 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C. 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D. 客户向商业银行投诉的方式和程序；
E. 商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。

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