游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、中国文化(chinese culture)、讨价还价(bargaining)、导游员(tour guide)、萝卜干(pickle radish)、婉言拒绝(excuse oneself from)、感兴趣(interested)、旅游团(tourist teams)

[判断题]游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。

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学习资料：

[单选题]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。

A. A、为体现“游客至上”原则而一口答应
B. B、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
C. C、向旅行社领导请示
D. D、交给旅行社，由旅行社转递

[多选题]某外宾团游客对中国文化非常感兴趣^(interested)，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。

A. A、如实地向客人介绍中国字画
B. B、帮游客讨价还价
C. C、根据自己对字画的理解如实评价
D. D、让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。

A. A、征求全团游客意见
B. B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C. C、换餐差价由游客自付
D. D、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，耐心解释

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