【名词&注释】
氧化锌(zinc oxide)、螯合剂(chelating agent)、预付费(prepayment)、客户关系管理(customer relationship management)、全球通(rapid global mobility)、丁香油(clove oil)、安全线(safety line)、硅酸铝、磷酸锌水门汀(zinc phosphate cement)、荷兰菊(new york aster)
[填空题]预付费全球通品牌属性是(),是()的补充。
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学习资料:
[多选题]与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。
A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户互动
E. 客户知识
[多选题]2010版商业汇票纸张中增加()和()采用双色底纹印刷。
A. 安全线(safety line)
B. 新型荧光纤维
C. 水印
D. 波浪线
[单选题]对于常用水门汀的主要组成,以下错误的是()
A. 氧化锌+丁香油→氧化锌丁香酚水门汀
B. 氧化锌+正磷酸→磷酸锌水门汀(zinc phosphate cement)
C. 氧化锌+聚丙烯酸→聚羧酸锌水门汀
D. 硅酸铝玻璃粉+正磷酸→玻璃离子水门汀
E. 氢氧化钙+螯合剂→氢氧化钙水门汀
[单选题]荷兰菊(new york aster)分株法繁殖多在()月进行。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 3~5
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