【名词&注释】
服务质量(qos)、食品安全(food safety)、国家标准、结合部(joint part)、人身安全(personal safety)、行李车(baggage car)、垃圾袋(bin bag)、邮政车(mail car)
[填空题]车轴上的标记主要分为制造标记和()。
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学习资料:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾袋(bin bag)符合国家标准,印有()标志。
A. 乘务单位
B. 使用单位
C. 担当单位
D. 制造单位
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 知座席
B. 知到站
C. 知困难
D. 知发站
[多选题]《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定()、结合部等安全管理制度健全有效。
A. 防火防爆
B. 人身安全
C. 食品安全
D. 现金票据
[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;()端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A. 行李车(baggage car)
B. 发电车
C. 邮政车(mail car)
D. 餐车
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