2022导游实务题库第五章旅游故障的预防与处理题库考前点睛模拟考试107

1. [多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

A. A、气候突变
B. B、自然灾害
C. C、交通故障
D. D、工作疏忽

2. [多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. A、及时处理^{(timely treatment)}突发事件
B. B、认真阅读接待计划
C. C、核实交通工具到达准确时间
D. D、提前抵达接站地点

3. [多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

A. A、认真阅读计划书
B. B、接团时仔细核实
C. C、提高警惕，严防非法接团
D. D、提前抵达接站地点，认真寻找

4. [多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团^{(tourist teams)}时，应该（）。

A. A、地陪交换旅游团^{(tourist teams)}
B. B、全陪不交换旅游团^{(tourist teams)}
C. C、地陪不交换旅游团^{(tourist teams)}
D. D、全陪交换旅游团^{(tourist teams)}

5. [多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、向其他游客了解情况
C. C、视情况决定是否报案
D. D、做好善后工作

6. [多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

7. [多选题]海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。

A. A、予以劝阻
B. B、宣传我国宗教政策^{(religious policy)}
C. C、义正词严加以制止
D. D、严重者，迅速报告相关部门处理

8. [多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

9. [多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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