下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

【名词&注释】

单位名称(unit name)、个人住房(personal housing)、信贷资金(credit funds)、机器设备(machinery equipment)、银行承兑汇票(bank acceptance)、信贷业务(credit business)、国有土地使用权、监管部门(supervision department)、优先选择(priority selection)、凭证式国债(proof national debt)

[多选题]下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A. 铃响三声之内要接起
B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份
C. 认真倾听电话，对答文明
D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话
E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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学习资料：

[多选题]对公信贷业务的评价与申报阶段包括（）环节。

A. 尽职调查
B. 信用评级
C. 风险评估
D. 额度授信申报
E. 单笔支用业务申报

[多选题]按照稽核、监测问题性质的严重程度，将违规类问题与潜在损失事件或事故进一步划分为（）。

A. 规范性问题
B. 一般违规问题
C. 重大违规问题
D. 疑似案件

[多选题]预期损失一般用（）予以抵补。

A. 准备金
B. 资本
C. RAROC
D. 产品定价
E. 保险

[单选题]业务关联方给予的合法折扣，（）.

A. 属员工所有
B. 属员工单位，但可以不入账
C. 属员工单位，需要入账
D. 不属于员工单位和员工个人，需要交监管部门^{(supervision department)}

[单选题]在信贷担保方式中，按质押财产的不同，质押分为动产质押和（）。

A. 变动质押
B. 权利质押
C. 分层质押
D. 固定质押

[单选题]千足金是指含金量达到（）。

A. 99.99%
B. 99.90%
C. 99%

[单选题]邮购分期在交易完成的情况下提出退款，则需要（）个工作日.

A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

[单选题]个人住房（一手房）贷款是中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房（）购买各类型住房的自然人发放的贷款。

A. 一级市场
B. 二级市场
C. 一级市场或二级市场
D. 多级市场

[单选题]办理质押授信业务时，应当优先选择^{(priority selection)}（）。

A. 现房、以出让方式取得的国有土地使用权及其他价值相对稳定、变现能力较强、可设定第一顺位抵押权的抵押财产
B. 专用性较强、不易变现的机器设备
C. 现金、存单、凭证式国债^{(proof national debt)}、银行承兑汇票
D. 收费权等质押财产
E. 资源资产

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