客户关系管理题库2022专业每日一练(04月24日)

1. [单选题]最快速，成本最低的调查方法是：（）。

A. 电话调查
B. 邮寄调查
C. 网上问卷调查
D. 手机短信调查

2. [单选题]与顾客建立亲密关系上获得成功^{(achieve success)}的企业要拥有：（）。

A. 员工是企业的成本中心
B. 有熟练的、负责任的和高增加值的员工队伍
C. 集权、长期的员工工作保障和员工的低流动性
D. 激励措施强调生产数量和效率

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