坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间

【名词&注释】

快速反应(quick response)、横向联系(lateral ties)、驾驶证、非正式(informal)、招待所(boarding house)、英国人(drakeford)、小道消息(grapevine)、登记表(registration sheet)、规范化和制度化、卫生间等

[单选题]坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。

A. A、非正式沟通渠道
B. B、员工间的自发沟通渠道
C. C、正式沟通渠道
D. D、小道消息^(grapevine)传播渠道

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[单选题]消毒剂的PH值大于（）小于9，主要呈酸性，可以消毒杯具，卫生间等。

A. A、5
B. B、7
C. C、9
D. D、11

[单选题]外国人在宾馆、饭店、旅店、招待所、学校等企业、事业单位或者机关、团体及其他机构内住宿，应当出示（），并填写（）。

A. A、有效护照或者驾驶证；申报户口登记表^{(registration sheet)}
B. B、护照或者身份证；临时住宿登记表^{(registration sheet)}
C. C、有效护照或者签证；外汇申报单
D. D、有效护照或者居留证件；临时住宿登记表^{(registration sheet)}

[单选题]下列说法正确的是（）。

A. A、英国人喜欢有营养的菜点
B. B、英国人喜欢菜的鲜嫩
C. C、英国人喜欢少而精有热量
D. D、英国人喜欢清淡、色、味、香、形

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