E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发

【名词&注释】

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[多选题]E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。根据以上资料，回答下列问题：

员工援助计划的主要内容应该包括（）。

A. 提高员工的工资报酬
B. 处理造成问题的外部压力源
C. 处理压力所造成的反应
D. 改变个体自身的弱点

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学习资料：

[多选题]组织人员内部招聘的优点有( )。

A. 发挥组织中现有人员的工作积极性
B. 内部招聘选择余地大，有利于招到一流人才
C. 利用已有的人事资料简化招聘、录用程序，减少人力、财力等资源的耗费
D. 加速上岗人员的适应
E. 控制人力成本，减少培训期和费用

[单选题]下列措施中，不利于提高员工满意度的是（）。

A. 改善工作环境
B. 建立良好的上下级关系
C. 提供更加公平的待遇
D. 提供超出员工能力的挑战性工作

[多选题]劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位的情形包括( )。

A. 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的
B. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
C. 用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的
D. 用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的
E. 用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的

[单选题]下列不属于人员分析的内容的是( )。

A. 工作绩效评估
B. 人员能力
C. 培训开发调查
D. 外部人员的供给量

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（ ）。

A. 善于激发学员踊跃发言
B. 要控制好讨论会的气氛，不使论点偏离主题
C. 较强的领导能力
D. 要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识

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