IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）

【名词&注释】

分析法(analysis)、客户关系管理(customer relationship management)、销售额(sales volume)

[填空题]IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

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学习资料：

[多选题]计量分析法是根据企业资金状况和信用成本分析确定信用期限，具体来说又有（）

A. 销售额回笼天数法
B. 谈判法
C. 边际分析法
D. 净现值流量法

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