冲突具体可以分为（）。

【名词&注释】

创造力(creativity)、经济环境(economic environment)、解决问题(solving problems)、核心问题(core problem)、外部环境(external environment)、组织设计(organization design)、专业人员(professional)、发展需要、有组织(organized)、管理部门

[多选题]冲突具体可以分为（）。

A. A、人际冲突
B. B、内心冲突
C. C、组织内冲突
D. D、组织与外部的冲突

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[单选题]在国外组织的专业技术人员创新能力的培养过程中，美国企业专业技术人员创新能力的开发模式的举措不包括以下哪项？（）

A. 技术中心吸引专业技术人员
B. 超前培养经济发展需要的专业技术人员
C. 推动技术创新对专业技术人员的使用
D. 出台特殊措施厚待科技专业人员^{(professional)}

[多选题]为什么说创新能力培养是专业技术人员管理与开发的重心（）。

A. A、对专业技术人员的创新能力的培养和开发式企业获得永续创新的制胜之略
B. B、现代企业可持续发展的核心要素就是基于创新能力培养的专业技术人员管理和开发的制度体系
C. C、公司的价值和竞争力是由掌握并应用知识的员工所创造的，公司在创新上的成功离不开专业技术人员的贡献
D. D、在企业中培养专业技术人员，为企业带来可观的业绩发展

[单选题]WA.llA.s认为创造是一种历程，此过程包含四个阶段，其中，突然顿悟解决问题的方法是（）。

A. 准备期
B. 酝酿期
C. 顿悟期
D. 验证期

[多选题]造成创造力的因素可归结为内在因素与外在因素两大类，外在因素包括（）。

A. 家庭背景
B. 社会文化
C. 经历与经验
D. 思维方式

[多选题]一个完整的胜任力模型体系，包括（）。

A. 具体的胜任特征
B. 胜任特征的核心问题
C. 胜任特征的行为描述
D. 胜任特征的水平分级

[多选题]根据主体的不同，创新能力可分为（）

A. A、国家创新能力
B. B、区域创新能力
C. C、企业创新能力
D. D、个人创新能力

[多选题]组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织^(organized)的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则（）.

A. A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行
B. B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行
C. C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化
D. D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施

[多选题]组织创新过程是一个系统，会受到（）的影响和制约.

A. A、组织内部个体创新特征
B. B、群体创新特征
C. C、组织特征
D. D、整个社会经济环境

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