2022中国银行合规考试题库往年考试试题(1O)

1. [单选题]如果是主人开车，客人应坐（）。

A. A、主人旁边的副驾驶位
B. B、司机后排对角线位置
C. C、司机身后后排位置
D. D、后排中间座位

2. [单选题]处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。

A. A、平复情绪B、清洁现场C、客户第一D、清醒头脑

3. [单选题]关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。

A. A、在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费B、可以先拨客户的手机C、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿^{(for a minute)}再打过来或您打过去D、在公共场合^{(public contexts)}打手机，说话声不要太大，以免泄露机密

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