邮政通信信息业务员考试题库2022初级通信信息业务员题库精编在线题库(06月10日)

1. [多选题]客服应用数据的主要作用有（）。

A. A、改进和提高呼叫中心的运营效率
B. B、树立服务品牌
C. C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D. D、确认和量化需要改进的地方

2. [多选题]以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

A. A、带邮资的首日封
B. B、《读者》杂志
C. C、各类事务性^{(transactional)}通知
D. D、《中国邮政报》

3. [多选题]邮政营销员应具备的业务知识^{(professional knowledge)}包括（）

A. A、相关知识
B. B、邮政业务知识^{(professional knowledge)}
C. C、礼仪知识
D. D、市场营销知识

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