顾客忠诚的作用表现在（）。

【名词&注释】

敏感度(sensitivity)、消费额(amount of consumption)

[多选题]顾客忠诚的作用表现在（）。

A. A．随着往来时间的持续而增加消费额
B. B．是一种免费的广告资源
C. C．价格的敏感度较高
D. D．利润潜力更大
E. E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

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学习资料：

[单选题]（）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A. A．过程
B. B．系统
C. C．组织
D. D．工作

[单选题]质量控制的目的在于（）。

A. A．满足质量要求
B. B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C. C．增强满足质量要求的能力
D. D．提高产品性能

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