不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

【名词&注释】

相互关系(relationship)、知识结构(knowledge structure)、全面质量管理(total quality management)、管理方法、医疗事故(medical malpractice)、公平理论(equity theory)、主要因素(main factors)、充分利用(make full use)、重要组成部分(important part)、顺序排列(seriation)

[单选题]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

A. 强调顾客的需要
B. 强调全员参与
C. 强调质量是制造出来的
D. 改进组织中每项工作的质量
E. 强调对员工尊重

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学习资料：

[单选题]在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较（）

A. 经济和社会价值
B. 事情现状与标准
C. 主观愿望和客观条件
D. 自身和他人
E. 目标和结果

[单选题]管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是（）

A. 充分利用^{(make full use)}自己的最佳工作时间
B. 保持时间利用的连续性方法
C. 消耗时间的计划化，标准化方法
D. 记录统计时间法
E. 拟订时间进展表

[单选题]护理人才的群体结构不包括（）

A. 专业结构
B. 能级结构
C. 知识结构
D. 年龄结构
E. 智能结构

[单选题]提出期望理论的是（）

A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C. 弗隆姆
D. 珀恩士
E. 亚当斯

[单选题]持续质量改进的本质是（）

A. 强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B. 强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C. 持续地、渐进地变革
D. 强调质量是制造出来的
E. 强调对员工尊重、引导、激励、授权

[单选题]造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）

A. 五级
B. 四级
C. 三级
D. 二级
E. 一级

[单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列^(seriation)，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素^{(main factors)}的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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