ISO9001：2008标准对质量方针的要求中不包括（）。

【名词&注释】

调查研究(investigation)、生产过程(production process)、技术人员(technician)、工作计划(working plan)、行为准则(code of conduct)、具体工作(concrete work)、工作方案(working scheme)、实际情况(actual situation)、质量管理体系有效性(quality management system effectiveness)、满足要求(meet demand)

[单选题]ISO9001：2008标准对质量方针的要求中不包括（）。

A. 与组织的宗旨相适应
B. 包括对满足要求^{(meet demand)}和持续改进质量管理体系有效性^{(quality management system effectiveness)}的承诺
C. 提供制定和评审质量目标的框架
D. 指导员工完成其职责范围内的各项具体工作
E. 在持续适宜性方面得到评审

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[单选题]全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

A. 具有先进的系统管理思想
B. 强调建立有效的质量体系
C. 目的在于顾客、社会和组织成员受益
D. 长期赢得市场，创造价值
E. 以上均不正确

[单选题]制定和修订标准的主要过程不包括（）。

A. 提出标准制定和修订工作计划或工作方案^{(working scheme)}
B. 调查研究，收集掌握国内外有关资料，并加以研究和分析
C. 起草标准草案，广泛征求意见
D. 对草案审查、定版、审批发布
E. 对发布的标准进行宣传和推广

[单选题]ISO9001-2008质量管理体系的要求中，下列不正确的是哪项（）。

A. 供组织建立并有效实施质量体系
B. 提供顾客满意和符合法律法规要求的产品
C. 培训合格的技术人员
D. 使体系持续改进
E. 预防不合格发生

[单选题]以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。

A. 质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B. 立足于本组织的实际情况^{(actual situation)}，不必与同行攀比
C. 其内容应具体、可操作、可检查
D. 承诺必须兑现
E. 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面

[单选题]提出统计过程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A. Shewhart
B. Taylor
C. 1evy
D. Jennings
E. Deming

[单选题]质量手册的分类依据是（）。

A. 所在组织的大小
B. 所在组织的结构特点
C. 所在组织的隶属关系
D. 其覆盖范围或内容描述
E. 质量手册字数多少

[单选题]质量管理体系要素主要包括（）。

A. 人员、环境、资金、设备、软件
B. 人员、政策、设备、硬件、软件
C. 人员、环境、资金、设备、原材料
D. 人员、规划、资金、设备、原材料
E. 人员、环境、设备、方法、原材料

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