以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

【名词&注释】

家庭财产(family possessions)、安全可靠(safe and reliable)、手续费(commission charge)、提出问题(posing problems)、不断发展(continuous development)、咖啡厅(cafe)、大客户俱乐部、旗舰店(flagship shop)、挂号费(registered fee)、条形图(bar chart)

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图^{(bar chart)}和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

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[单选题]以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

[单选题]以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

A. 可选择客户的办公室或会客室
B. 可选择邮政旗舰店^{(flagship shop)}、邮政大客户俱乐部
C. 可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D. 可选择离客户单位较近的娱乐场所

[多选题]以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

A. A.信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位B.明信片的资费为0.8元C.所有挂号邮件的挂号费^{(registered fee)}为3元D.存局候领包裹的手续费为1元

[多选题]下列关于邮区中心局的功能说法错误的有（）。

A. 将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转
B. 承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作
C. 负责邮区内邮件的投递
D. 负责检查各类进口邮件的规格和质量

[多选题]以下关于安全消费心理表述正确的有（）。

A. 安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B. 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C. 在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
D. 消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

[多选题]为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。

A. 丰富业务种类
B. 提高服务质量
C. 统一服务规范
D. 提升人员素质

[多选题]应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。

A. 应该注意网络礼仪
B. 及时答复客户的咨询
C. 全面兑现企业的承诺
D. 维护企业的诚信

[单选题]（）不是计算机病毒的传播途径。

A. 通过磁性介质传播
B. 通过接触传播
C. 通过计算机网络传播
D. 通过光学介质传播

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