一个学生向社会工作者抱怨说："这算什么，我花了整整一个星期写

【名词&注释】

社会环境(social environment)、社区工作(community work)、家庭环境(family environment)、发展变化、小学教师(primary school teachers)、服务机构(service organization)、设身处地(be considerate)、其乐融融、自我检讨、东拼西凑(scrape together)

[单选题]一个学生向社会工作者抱怨说："这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑^{(scrape together)}的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢？简直没有标准啊！"以下回应运用了同理心技巧的是（）。

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了
B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的
C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气
D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法

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学习资料：

[单选题]小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的()。[2009年真题l

A. 形成期
B. 发展期
C. 扩展完成期
D. 收缩期

[单选题]以下不属于危机介入模式的特点的是（）。

A. 积极协助服务对象解决当前问题
B. 迅速了解服务对象的主要问题
C. 效率和紧张
D. 快速作出危险性判断

[单选题]个案工作者通过改善个人的（），协助个人或者家庭更好地适应周围的环境。

A. 社区环境
B. 家庭环境
C. 群体环境
D. 社会环境

[单选题]评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的（）进行评定。

A. 服务效果和功能
B. 服务目标和功能
C. 服务效果和效率
D. 服务目标和效率

[单选题]赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。

A. 小组工作
B. 个案管理
C. 社区工作
D. 家庭工作

[单选题]个案工作是社会工作者针对服务对象提供的具体化的工作，个案管理则是对服务对象开展的体系化的整合协调工作，下列选项中个案工作和个案管理没有区别的是（）。

A. 服务提供者
B. 服务目标
C. 服务焦点
D. 服务对象

[单选题]社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取（）的方式。

A. 个案结果评估
B. 个案过程评估
C. 个案管理评估
D. 个案效果评估

[单选题]在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。

A. 探访
B. 外展
C. 转介
D. 评估

[多选题]余某大学毕业后一直没有找到工作，谈了几次恋爱均以失败告终，余某开始怀疑自己的能力，不再和女生接触。社会工作者耐心倾听余某失败的经历，帮助余某找到自身的优势和亮点，发掘自身的潜能，指导余某工作面试的技巧，帮助余某联系婚介所，寻找合适的对象。余某在社会工作者的帮助下慢慢改变自己。在这个开展服务的过程中，社会工作者扮演的角色有（）。

A. 使能者
B. 倡导者
C. 教育者
D. 治疗者
E. 联系人

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