矢线图中的虚箭线表示（）。

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、相互关系(relationship)、设计阶段(design stage)、质量体系(quality system)、保护环境(environmental protection)、高级阶段(advanced stage)、产品认证(product certification)、社会公益活动(social commonweal)、需求方面(demand side)、总体方案设计(overall scheme design)

[单选题]矢线图中的虚箭线表示（）。

A. A．先行作业的终结
B. B．后续作业的开始
C. C．作业
D. D．作业间的相互关系

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学习资料：

[单选题]工作图设计属于产品设计过程中的（）。

A. A．产品构思阶段
B. B．总体方案设计^{(overall scheme design)}阶段
C. C．初步设计阶段
D. D．详细设计与试制阶段

[单选题]组织的社会责任发展高级阶段是（）。

A. A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B. B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工
C. C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面
D. D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动^{(social commonweal)}

[多选题]社会需求方面^{(demand side)}的调研有（）。

A. 顾客对产品期望的功能
B. 顾客的消费心理和动机
C. 消费习惯
D. 消费水平
E. 环境对顾客的影响.

[多选题]售后服务的作用有（）。

A. 有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
B. 有助于提高产品信誉，促进产品销售
C. 有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D. 有助于向顾客介绍产品，引导消费
E. 有助于用户合理使用产品

[多选题]认证制度的内容有（）。

A. 产品认证^{(product certification)}
B. 认证机构的认可
C. 安全认证
D. 第三方认证
E. 质量体系认证

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