供应商管理最主要的两方面是（）和供应商的关系管理。

【名词&注释】

灵活性(flexibility)、供应商(supplier)、可塑性(plasticity)、应变能力(emergency ability)、易变性(lability)、产品和服务(product and service)、两方面(two sides)

[单选题]供应商管理最主要的两方面^{(two sides)}是（）和供应商的关系管理。

A. 供应商的选择
B. 供应数量
C. 供应质量
D. 供应渠道

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[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务^{(product and service)}，而是较优势的产品和服务^{(product and service)}。

A. 超前需要
B. 超值需要
C. 优质低价
D. 基本需求

[单选题]物流信息系统的柔性是它的（）。

A. 易变性
B. 灵活性
C. 可塑性
D. 应变能力

[单选题]（）是涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。

A. 订单准备
B. 订单传输
C. 订单录入
D. 订单履行

[单选题]对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备（）。

A. 越大
B. 变化
C. 越低
D. 不变化

[多选题]客户服务的交易前要素包括（）。

A. 与客户率先沟通
B. 客户服务条例的书面说明
C. 提供给客户的服务文本
D. 企业组织结构
E. 管理服务内容

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