服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感

【名词&注释】

服务质量(qos)、安全感(sense of security)、软饮料(soft drink)、亲切感(intimacy)、舒适感(comfortable feeling)、申请人(applicant)、具体表现(concrete manifestation)、管理部门、食品药品监督管理、物有所值

[填空题]服务质量的特性具体表现^{(concrete manifestation)}为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。

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学习资料：

[单选题]中餐零点餐厅，一般只摆放（）。

A. 啤酒杯
B. 软饮料杯
C. 列酒杯
D. 葡萄酒杯

[单选题]中餐摆台摆放筷子时应注意筷子离骨碟（）。

A. 1CM
B. 2CM
C. 3CM
D. 4CM

[多选题]复检机构由（）自行选择；复检机构与初检机构（）为同一机构。复检机构出具的复检结论为最终检验结论。

A. A、食品药品监督管理部门
B. B、复检申请人
C. C、可以
D. D、不得

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