下列关于我国陆地面积说法错误的是（）。

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、不可抗力(force majeure)、中间环节(intermediate link)、真实有效(true and effective)、《邮政法》(postal law)、相关规定(relevant regulations)、自然损耗(natural loss)、收件人(addressee)、管理机构职能、赠送礼品

[单选题]下列关于我国陆地面积说法错误的是（）。

A. 占世界陆地总面积的1/15
B. 是亚洲面积的1/4
C. 是亚洲面积最大的国家
D. 陆地面积居世界第二位

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[单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）。

A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗^{(natural loss)}
C. 寄件人的过错
D. 收件人^(addressee)的过错

[单选题]以下不属于集邮品的是（）。

A. 首日封
B. 纪念封
C. 镶嵌封
D. 贺卡

[单选题]以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

A. 有新业务宣传和促销的需求
B. 有拓展营销渠道的需求
C. 有维护客户关系的需求
D. 有维护专营，提高进入门槛的需求

[多选题]根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

A. A.负责全网性客户维护B.负责本区域邮政业务开发C.负责本区域邮政干线网的维护D.负责本区域邮政普遍服务

[单选题]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。

A. 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B. 可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C. 营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D. 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象

[多选题]消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。

A. 展览
B. 包装
C. 广告
D. 邻居

[多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足

[多选题]使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。

A. 需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
B. 要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
C. 为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
D. 与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

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