【名词&注释】
铁路运输企业(railway transportation enterprise)、铁道部(ministry of railway)、首问负责制(first asking duty system)、交通部(ministry of communications)、中转站(transfer station)、国际联运、工作中、《铁路技术管理规程》(regulations of railway technical operat
...)、善始善终、微笑服务(friendly service)
[单选题]国际联运中,旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉,均可在()期限内提出。
A. 6个月
B. 9个月
C. 1年
D. 2年
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学习资料:
[单选题]《铁路技术管理规程》(regulations of railway technical operat)规定,全国各线列车运行方向,以()的规定为准。
A. 车站调度
B. 铁道部
C. 交通部
D. 铁路运输企业
[单选题]根据()运输合同,押运货物的人视为旅客。
A. 铁路旅客
B. 铁路货物
C. 行李包裹
D. 旅客
[单选题]在铁路局管内使用的铁路专用定期票,每张{()。
A. 专线票票价加倍核收
B. 100km的硬座客票全价、每年按100次核收
C. 50km的硬座客票全价、每年按100次核收
D. 100km的硬座客票全价、每年按50次核收
[单选题]在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。
A. 微笑服务(friendly service)
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制
[单选题]旅客在中转站和列车上可要求变更(),必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
A. 径路
B. 座别
C. 铺别
D. 越站
[单选题]违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证,每张罚款()。
A. 70元
B. 100元
C. 140元
D. 200元
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