国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员

【名词&注释】

人力资源管理部门(personnel resource management departmen ...)、工作效率(work efficiency)、外源性动机、工作能力(work ability)、工作积极性(working enthusiasm)、自我实现的需要(need of self-actualization)、个人成长(individual growth)、挑战性工作、三星级酒店、生理需要(physiological need)

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

A. B

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学习资料：

[多选题]下列属于内源性动机范畴的有()。

A. 提升个人潜力
B. 增强工作能力与晋升机会
C. 得到更多的收入
D. 获取更高的社会地位
E. 获得表扬

[单选题]成就感属于需要层次理论中的（）。

A. 安全需要
B. 归属和爱的需要
C. 尊重的需要
D. 自我实现的需要

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