美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问

【名词&注释】

地理环境(geographical environment)、解决问题(solving problems)、卫生状况(health status)、正确处理(correctly handling)、技术水平(technical level)、不足之处、管理和服务、美发厅

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A. 尽快将投诉转给他人处理
B. 立即给顾客赔偿
C. 不损害美发厅正当利益
D. 请顾客下次再来解决

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学习资料：

[单选题]潇洒大方气质的男士，发型要自然，不要（），像胶水粘住似的。

A. 呆板
B. 新潮
C. 油光闪闪
D. 柔顺

[单选题]顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

A. 管理和服务
B. 美发师技术水平
C. 地理环境
D. 卫生状况

[单选题]发型形式规律有整一律、（）、对比律、均衡律、韵节律和视错律等六种。

A. 组合律
B. 黄金律
C. 参差律
D. 渐变律

[单选题]不属综合修剪范畴的是（）操作。

A. 多种工具
B. 单一工具
C. 三种工具
D. 四种工具

[单选题]矫揉造作的发型不适宜（）。

A. 开朗活泼性格的人
B. 文静内向性格的人
C. 热情豪放性格的人
D. 潇洒大方性格的人

[单选题]局部烫发时要使（）而发尾卷曲。

A. 发根直
B. 发根卷曲
C. 发根弧度大
D. 发根弧度小

[单选题]排卷的位置有（）、水平状、斜线状。

A. 十字状
B. 曲线状
C. 竖直状
D. S形

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