在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。

【名词&注释】

环境管理(environmental management)、实事求是(seeking truth from facts)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、职业道德规范(code of professional ethics)、营业厅(business hall)

[填空题]在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。

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学习资料：

[单选题]以下哪项是营业厅^{(business hall)}人员管理的内容（）。

A. 资料管理
B. 有价卡管理
C. 培训管理
D. 环境管理

[多选题]稽核和库管人员的应遵守的职业道德规范是（）。

A. 亲切谦恭
B. 实事求是
C. 热情周到
D. 爱岗敬业

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