【名词&注释】
一致性(consistency)、行为表现(behavioral expression)、工作压力(working pressure)、供用电合同(contract of supplying electricity)、自然功率因数(natural power factor)、提高功率因数(increase the power factor)、等级法(rank method)、提高设备利用率(improved equipment utilization)、临时供用电(temporary supplying and consuming elect
...)、急剧下降(sharp drop)
[多选题]供用电合同类型有()。
A. A、高压供用电合同
B. B、低压供用电合同
C. C、临时供用电(temporary supplying and consuming elect)合同
D. D、居民供用电合同
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学习资料:
[多选题]提高功率因数的作用有()。
A. A、提高电压质量
B. B、提高设备利用率(improved equipment utilization)
C. C、减少电能损失
D. D、提高自然功率因数
[多选题]供电线路发生短路后,主要现象是()。
A. A、电流急剧增加
B. B、电流急剧下降(sharp drop)
C. C、电压急剧下降(sharp drop)
D. D、电压急剧升高
[多选题]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
A. A、适时地称呼对方
B. B、增加一致性
C. C、具有同理心
D. D、多赞誉客户
[多选题]工作压力的症状通常从哪方面体现?()
A. A、生理表现
B. B、心理表现
C. C、行为表现
[多选题]用电检查的主要范围是用户受电装置,但被检查的用户有()情况,检查的范围可延伸至相应目标所在处。
A. A、有多类电价
B. B、有影响电能质量的用电设备的
C. C、有违章现象需要延伸检查的
D. D、用户要求帮助检查的
[多选题]确定变压器容量的主要方法有()。
A. A.用电负荷密度法
B. B.需用系数法
C. C.用电负荷频率法
D. D.用电负荷等级法(rank method)
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