【名词&注释】
数据管理(data management)、单元测试(unit test)、客户关系管理(customer relationship management)、数字信息(digital information)
[单选题]二进制数字信息(digital information)的最大信源熵(单位bit/符号)为()。
A. 2
B. 1
C. 4
D. 8
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学习资料:
[多选题]电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、()等处理过程。
A. 订单处理
B. 客户问题处理
C. 客户QoS管理
D. 广角币与收费
[多选题]电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。
A. 客户数据管理构件
B. 客户关系管理构件
C. 客户服务界面管理构件
D. 客户服务质量管理构件
[多选题]黑盒测试主要用于()
A. A、单元测试
B. B、集成测试
C. C、系统测试
D. D、验收测试
[单选题]快衰落的是()。
A. 传播损耗
B. 多径衰落
C. 阴影衰落
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