客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时，可推荐的理由是（）

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、正确处理(correctly handling)、“三段式”、接电话(answer the phone)、对不起(sorry)、为您服务、个性化的

[多选题]客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时，可推荐的理由是（）

A. 减免月租
B. 使用超级无绳业务，不漏接电话，不错过商机
C. 总机服务，提升企业对外形象
D. 个性化的企业彩铃，提升企业形象

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]以下不是服务禁用语气的是（）

A. 机械语气
B. 询问语气
C. 愤怒语气
D. 散漫语气
E. 反问语气

[单选题]什么是“三段式”的问候？（）

A. “很高兴为您服务。”
B. “您好，请问有什么可以帮您？”
C. “您好，XXX号为您服务，请问······”。
D. “好的，感谢您的来电，请对我们的服务做评价。&rdquo

[单选题]用户使用免提无法听清楚时，正确处理的方法（）

A. 对不起，您的声音很小，请问您是否使用免提方式？请您拿起话筒说话好吗？
B. 对不起，您大声点说话好吗？
C. 能尽量不要使用免提方式说话好吗？
D. 喂，我听不到，你的电话是否有问题？

本文链接：https://www.51bdks.net/show/00nv0x.html