自井口返出的泥浆先经过（）的预处理，除去颗粒较大的岩屑。

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、经济效益(economic benefit)、满意度(satisfaction)、市场营销(marketing)、管理者、业务流程(business process)、客户关系管理(customer relationship management)、工程验收(acceptance of work)、催化裂化催化剂(fcc catalyst)、客户关系系统

[单选题]自井口返出的泥浆先经过（）的预处理，除去颗粒较大的岩屑。

A. 除砂器
B. 除泥器
C. 过滤棒
D. 振动筛

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学习资料：

[单选题]工程验收^{(acceptance of work)}可分为（）和竣工验收两个阶段。

A. 图纸资料整理
B. 交工验收
C. 初步验收
D. 经济效益与质量评审

[单选题]以下有关客户关系管理^{(customer relationship management)}的描述不正确的是（）。

A. 客户关系管理^{(customer relationship management)}系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
B. 客户关系管理^{(customer relationship management)}是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
C. 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
D. 客户关系管理^{(customer relationship management)}是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

[多选题]催化裂化催化剂^{(fcc catalyst)}的毒物主要有（）

A. 铁
B. 镍
C. 铜
D. 钒

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