【名词&注释】
可能性(possibility)、服务水平(service level)、战略规划(strategic planning)、需求预测(demand forecast)、商业企业(commercial enterprise)、目的地(destination)、跨部门(multi-department)、竞争者(competitor)、准确无误、紧密联系(tight link)
[判断题]企业中传统的做法库存计划是以产品的盈利能力为依据的。
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学习资料:
[单选题]物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[单选题]在当今的竞争中,使企业更具竞争力的是()。
A. 资金
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品
[单选题]下列各项属于物流客户服务具体活动的是()。
A. 供货周期
B. 商品存货保障率
C. 商品完好率
D. 流通加工
[单选题]()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率
[多选题]服务的可靠性表现为()及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
A. 货物的可得性
B. 运作绩效
C. 完好无损的到货
D. 结算准确无误
E. 货物准确运抵目的地
[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。
A. 识别物流各过程的供方,将顾客的需要和期望传达给他们
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系(tight link)
D. 对物流过程进行管理
E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
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