烫发头发“不出花”主要原因一是烫发操作不规范；二是发质与烫发剂

【名词&注释】

服务质量(qos)、地理位置(geographical position)、卫生状况(health status)、金黄色(staphylococcus)、服务态度(service attitude)、主要原因(main cause)、洗发液(shampoo)、第四个阶段(the fourth stage)、不到位、土黄色(khaki)

[单选题]烫发头发“不出花”主要原因一是烫发操作不规范；二是发质与烫发剂选用不当；三是卷杠选择不当；四是（）。

A. 烫发前没有修剪发型
B. 烫发时间不够
C. 时间和温度掌握不当
D. 定型剂涂放不到位

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学习资料：

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。

A. 美发厅卫生状况
B. 美发师服务态度
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象

[单选题]洗发后，毛发有层灰白膜的原因，一是（）洗发液^(shampoo)；二是洗发时间过长，鳞片受损。

A. 使用过期
B. 使用劣质
C. 使用不足量
D. 使用过量

[单选题]漂发过程第四个阶段^{(the fourth stage)}的颜色变化是（）。

A. 橙色→黄色
B. 土黄色^(khaki)→浅黄色
C. 深黄色→浅黄色
D. 金红色→金黄色

[单选题]剃须、修面常用刀法有正手刀法、反手刀法等（）。

A. 2种
B. 3种
C. 4种
D. 5种

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