各分行应制定详细的培训与转培训计划，及时做好全辖各级人员，包

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、领导层(leading level)、信用卡(credit card)、客户经理(customer manager)、自定义(user-defined)、借记卡(debit card)、系列产品(series products)、业务知识(professional knowledge)、不允许(not allow)、结售汇业务

[判断题]各分行应制定详细的培训与转培训计划，及时做好全辖各级人员，包括领导层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识^{(professional knowledge)}宣讲和培训工作。（）

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学习资料：

[单选题]网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（）交易状态。

A. 3种
B. 4种
C. 2种
D. 5种

[多选题]不允许^{(not allow)}注册的信用卡状态包括（）

A. A、挂失
B. B、冻结
C. C、注销
D. D、过期

[多选题]客户可使用本人名下的（）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。

A. A、长城电子借记卡
B. B、信用卡（包括中银系列产品^{(series products)}及集中长城系列产品^{(series products)}）
C. C、储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）
D. D、长城国际卡

[单选题]客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（）：

A. A、手机银行登录密码
B. B、手机银行登录密码、手机银行常用账户
C. C、手机银行登录密码、自定义欢迎信息
D. D、手机银行登录密码、自定义交易限额

[多选题]客户可以通过（）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。

A. A、柜台维护收款人后，使用定向转账功能
B. B、开通手机交易码
C. C、申请CA证书后到柜台申请放大限额
D. D、致电95566

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