运行管理的流程管理职能，指以实现产品和服务（）为目标.

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、出现问题、价值最大化(value maximization)、管理人、负责人(person in charge)、业务部门(business department)、连带责任。、产品和服务(product and service)

[单选题]运行管理的流程管理职能，指以实现产品和服务^{(product and service)}（）为目标.

A. A、客户满意度
B. B、价值最大化
C. C、内部处理便利度
D. D、业务处理时间最短

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学习资料：

[单选题]交接不清而出现问题的，除追究交接双方人员责任外，（）（属于流程管理）员应承担连带责任。

A. A、管理人
B. B、负责人
C. C、监交人
D. D、主管人

[多选题]各级行应按照（）的原则合理设置业务运行岗位，确保不同业务部门^{(business department)}之间和岗位之间的权责分明，互为制约，相互监督。

A. A、一岗多能
B. B、专人专岗
C. C、责任分离
D. D、相互制约

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