下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（）

【名词&注释】

身体素质(physical quality)、事业部制(multidivisional structure)、主要特点(main features)、6西格玛、主管人员(executive staff)、统一指挥(unity of command)、系统管理学(systematic management science)、用人之长、建设性冲突(constructive conflict)、工作中的

[单选题]下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（）

A. A．它是一个衡量质量的通用指标
B. B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C. C．它是一个比率
D. D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

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[单选题]主管人员考评最常见的方式是（）

A. 自我考评
B. 群众考评
C. 上级考评
D. 同事考评

[多选题]事业部制的优点有（）

A. A、便于横向协调
B. B、便于调动各部门的积极性
C. C、利于管理人才的培养
D. D、便于集中统一指挥

[多选题]领导者素质包括（）

A. 心理素质
B. 身体素质
C. 知识素质
D. 政治素质
E. 能力素质

[单选题]“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（）人员配备原理是

A. A．职务要求明确原理
B. B．用人之长原理
C. C．责权利一致原理
D. D．公开竞争原理

[单选题]下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）。

A. 对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B. 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C. 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突^{(constructive conflict)}，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D. 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

[单选题]管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。

A. 一般性
B. 多科性
C. 历史性
D. 实践性

[单选题]（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。

A. 系统管理学^{(systematic management science)}派
B. 管理过程学派
C. 管理科学学派
D. 经验主义学派

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