2022农电营销管理题库历年考试试题汇总(7S)

1. [单选题]农网升级改造工程阶段验收一般分为基础验收、（）、导地线架设验收和接地装置验收，电气安装调试验收。

A. A、隐蔽工程验收
B. B、立塔验收
C. C、设备验收
D. D、附属工程验收

2. [单选题]营业厅^{(business hall)}单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。

A. 5；10
B. 10；10
C. 10；20
D. 20；20

3. [单选题]临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。

A. 约时办理
B. 下一班次
C. 继续办理
D. 礼貌拒绝

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