各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研

【名词&注释】

大众传媒(mass media)、公共场所(public places)、滥用职权(misfeasance)、书面形式(written form)、构成犯罪(a crime)、直接利害关系(direct interest)、造成严重后果、密切关系(close relationship)、工作中的、行政机关工作人员(staff of executive authority)

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。

A. 阅批信访来信
B. 接待重要来访
C. 听取信访工作汇报
D. 阅批重要来信

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[单选题]行政机关工作人员^{(staff of executive authority)}与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。

A. A、密切关系^{(close relationship)}
B. B、利益确实
C. C、直接利害关系

[多选题]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

A. 有利工作
B. 方便信访人
C. 就地解决问题

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。

A. 信访接待场所
B. 公共场所
C. 网站
D. 大众传媒

[多选题]信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。

A. 请求
B. 身份
C. 职务
D. 事实

[多选题]因（）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 超越职权，侵害信访人合法权益的
B. 滥用职权，侵害信访人合法权益的
C. 行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
D. 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的

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