成本的事前控制活动主要有（）。

【名词&注释】

贡献度(contribution degree)、不作为(omission)、组织形式(organization form)、伙伴关系(partnership)、降低成本(reduce cost)、经营规模(scale of operation)、资源型(resource-based)、物流总成本(total cost of logistics)、物流服务水平(logistics service level)、加工成本(processing cost)

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. 物流配送中心的建设控制
B. 物流设施、设备的配备控制
C. 物流作业过程改进控制
D. 人工耗费的控制

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学习资料：

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本^{(processing cost)}。

A. 运输和仓储成本
B. 物料运行时间成本
C. 功能作业成本
D. A和B

[单选题]提高服务和降低物流总成本^{(total cost of logistics)}之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

A. 降低成本
B. 提高服务
C. 协调二者关系
D. 与以上二者没有关系

[单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）。

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

[多选题]物流服务构成要素包括（）。

A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量

[多选题]根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。

A. 支援型
B. 维持型
C. 不作为型
D. 被动型

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

A. 独立资源型^{(resource-based)}
B. 外包资源型^{(resource-based)}
C. 综合资源型^{(resource-based)}
D. 虚拟资源型^{(resource-based)}

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