以下例句中同理心的使用不正确是的（）

【名词&注释】

中国联通(china unicorn)、中国移动(china mobile)、新生活(new life)、老花镜(presbyopic glasses)、中国电信行业(telecom industry of china)、电话费、电信营业厅、网速慢(slow-speed of network)、用户至上

[多选题]以下例句中同理心的使用不正确是的（）

A. “您说的对，网速慢^{(slow-speed of network)}的确会影响到上网质量，……”
B. “我理解您的心情，这事谁遇上了都不开心，我家也遇到过这情况，……”
C. “那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……”
D. “我明白您的意思，话费突然高起来的确很难让人理解，……”
E. “我知道了，您说的问题，也有不少客户遇到相同情况的，我们已经在处理了……&rdquo

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[多选题]电信企业的品牌通常分为以下哪几种？（）

A. A、企业品牌
B. B、技术品牌
C. C、业务品牌
D. D、服务品牌
E. E、客户品牌

[多选题]中国电信行业市场垄断已经被打破，形成了中国电信、中国移动、中国联通和哪些电信企业的格局（）

A. 中国吉通
B. 中国卫通
C. 中国铁通
D. 中国网通

[单选题]客户：“我现的电话费每月都很高……”。我们可以发现他对使用话费套餐具有（）

A. 强烈需求
B. 一般需求
C. 潜在需求
D. 明确需求

[单选题]电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，体现了中国电信（）服务理念。

A. 用户至上用心服务
B. 让客户尽情享受信息新生活
C. 与客户价值共同成长
D. 世界触手可及

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