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- 客户管理考核的项目（）。产品导向布置的特征之一是（）产品体积大、需求量比较稳定、品种与数量又比较多比较大的产品适合于（）。在网络图中,从某一结点出发的各项活动最早可能开工时间称为（）。客户信用等级
新增
- （）是质量管理的“归宿点”和起点。统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制,是一种（）JIT系统的柔性体现在（）。设计过程
制造过程
辅助生产过程
使用过程#防守型的质量管理
预防型的质量管理#
全面的质量管理
全
- 流水线生产条件下投入产出进度控制的主要任务是（）。设施选址的基本原则包括（）。不同的工艺过程技术创新的风险性大小顺序为（）。控制各项订货的加工进度
按节拍控制日产量#
保证产品成套的按批量投入和出产同一
- （）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。一个技术革新能力与研究开发能力较弱,但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业,通常采取的生产进出策略是（）ISO9001
- 大量生产企业,可以利用（）与在制品结存量进行比较,就能及时发现各生产环节之间可能发生的脱节。蓄电池应保持蓄电充电,如放电量超过（）时应进行充电,并向蓄电池中加注蒸馏水。管理库存基于两点考虑：一个是（）；另
- 生产计划的策略主要有（）。银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于（）。追逐策略#
单一策略
混合策略
稳定劳动力水平的策略#
平准策略#流水线服务方式
自助服务方式#
- 流水生产条件下,投入产出进度控制的方法和形式有（）。敏捷制造中“解答”的价值在于使顾客真正感到解决了自己所面临的问题,能够满足顾客的（）。（）生产系统,就是当某个工作地完成一批工件的加工任务之后,就把这批工
- （）生产系统,就是当某个工作地完成一批工件的加工任务之后,就把这批工件“推”到下游工作地去。下列哪些属于无效动素（）提出“关注整个社会的质量成本”理念的质量管理大师是（）。企业之间的竞争最终体现在（）为了突
- 关键路线法和技术评审技术这两种方法的基本原理是以（）为基础。某企业管理层要招收一定数量的工人,这属于企业的（）。计算机
网络图#
技术
路径长期决策
中期决策#
短期决策
作业计划
- 分析运营能力时,应该从（）方面来考虑。运营战略属于（）。企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的（）。在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（）。资源的输入#
产品的输出#
原材料价格
- 以历史统计数据为根据,运用数学工具。找一个“基准年度”,消除通货膨胀的影响,经过适当的调整,形成成本估算值,这种项目计划的成本估计方法是（）。进度计划的计划目标是（）作总体计划时需要有确定的、合乎逻辑的计划
- 企业生产能力具有（）。流程再造的原则之一是（）在纯项目的组织结构中（）。工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（）。增加每一个人工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序,这样的工
- 要对客户进行信用管理,一般要有以下过程（）。降低安全库存的基本策略有哪些？（）下列需求项目中属于独立需求的是（）。信用调查#
信用评级#
客户的信用额度#
客户数量
客户结构减少批量
订货时间尽量接近需求时#
- 确定预测目标主要是确定（）。生产与运作管理的研究对象是（）工作研究在分析考查每一工序时,应从（）等方面不断提出问题,进行考察通用性强、标准化程度高,有广泛用户的产品的生产往往是（）企业如果能够迅速改变产
- 进行市场占有率预测着重要考虑的是（）。单件生产类型特点是（）。产品销售情况
产品本身的特性#
销售努力对销售量的影响#
竞争对手
市场需求产量少或是单件,工作地专业化程度高,对工人技术水平要求高,设备通用性差
- 流程设计的微观设计包括（）。影响厂址选择的社会环境因素不包括（）。时间上的竞争包括（）。统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制,是一种（）流程分析改进的基本步骤有（）。工艺过程的选择
技术方案的选择
- 准时生产的原则有（）。企业经营活动中的最主要部分是（）。适用于汽车维修部的设施布置类型是（）。产品设计应与市场需求相一致,应考虑到产品设计完后要便于生产#
尽量采用成组技术与流程式生产#
与原材料或外购件
- 对运营管理的形成和发展产生了深刻的影响的理论有（）。一条流水线对产品品种的适应能力（）生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理,其中包括质量、时间、成本和（）通过收集以往的历史数据,并且按照时间序列排
- 在产品与服务设计中可以选择技术推动战略,但其缺点表现为（）。以下是抽样检验的前提的是（）。炼油厂生产能力的计量单位通常采用（）银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流
- 企业在按库存生产时,运营管理者的工作重点是（）。工人上厕所所需要的时间是（）。（）是价值工程。独立需求不是企业本身所能控制的,库存的控制机制只能采用（）工作流程的设计
市场需求预测#
库存管理#
生产能力计
- 为了突出服务的差异性,企业在进行服务定位决策时应该（）。（）主要用于确定工时消耗中作业时间。在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于（）。供应链管理应采用系统观念,即强调供应链的（）。制定服务
- 进行市场需求预测时,应重点考虑的得是（）对市场需求的影响。运营战略的基本观点主要有（）。市场供给
企业发展状况
市场环境因素#
技术水平成本#
技术
质量#
交货速度#
制造柔性#
- 适合于具有雄厚资金实力和技术实力的大型企业的新产品开发方式是（）。成组技术最适用于（）。网络计划技术起源于美国,是什么时候发展起来的一种计划技术方法？（）DFE体系结构的组成部分有（）。独立研究开发#
技术
- 客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。总体计划包括（）适用于汽车维修部的设施布置类型是（）。尽力给顾客折扣
尽力给顾客额外服务
多搞促销活动
较大规模的客户让渡价值#
企业努力促成的中小规模的客
- 以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。在质量管理过程中,用来确定产生质量问题的主要因素的是（）生产过程中由于在制品的存在必将占用一定的生产资金,从而给企业带来一定
- 价值工程的根本思想是（）。作业排序问题分为（）。运作方式发展的主流是（）追求最低的成本
追求最高的质量
追求最大的价值
以最低成本满足需求#劳动力作业排序#
生产作业排序#
时间作业排序
产品作业排序单一品种
- 能够增加价值的运作环节是（）。生产与运作管理中的产出要素管理包括（）下列产品的生产类型既属于离散型又属于成批生产的是（）收集客户需求、确定主要用户属于产品开发过程的（）用于编制企业制造资源计划的计算机
- 产品设计的内容包括（）。网络图中,一项工作的最迟完工时间,等于其（）服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业（）采用背靠背的方式进行定性预测的方法是（）产品实体的设计#
初步产品的设计
产品包装的设计#
产品
- 按定单生产的企业要解决的两个很重要的问题是：报价和（）。生产运作流程任务由（）有机的连接在一起。精益生产方式是（）提出的以员工技能的提高为基础向员工支付工资的薪酬制度是（）相对于流程式生产,工艺专业化
- 订货式生产方式是指企业主要依据（）来决定产品的生产量。下列不是调整负荷使其平衡以及将改变订货提前期的影响最小化的策略有（）降低周转库存的策略是（）。对于行政人员,通常采用的报酬方法是（）将构成工作单元
- 不同的工艺过程技术创新的风险性大小顺序为（）。（）主要用于确定工时消耗中作业时间。间歇型工艺过程>线型工艺过程>项目型工艺过程
线型工艺过程>项目型工艺过程>间歇型工艺过程
项目型工艺过程>间
- 实施客户管理的各种方法的核心是（）。如何更好地为目标客户服务
如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户#
如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户
如何评价目标客户的信用等级
- 项目就是在既定的资源和要求的约束下,为实现某种目的,而相互联系的常规性工作任务。以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）正确#
错误工业
农业
制造业
服务业#
- 作业在某车间中的特定工作地或加工中心流动所花费的时间长度称为（）。一个网络图的起始结点和结束结点的个数分别是（）准时生产制中的“浪费”指的是（）。作业通过时间#
作业延期时间
时间跨度
平均作业数两个以上
- （）是指对信誉的损害与错过销售的机会成本。以下不属于常用编制定员方法的是（）当生产系统的产出量低于最佳运作水平时,平均成本将由于管理成本分摊到的产出量下降而（）在网络图中,对于每一个活动需要确定的时间有
- 与诸如天气、节日和假日等有关变量在短期内所呈现出的有规律的变动趋势是指（）。制造业企业的生产计划一般来说可分为（）。生产过程中由于在制品的存在必将占用一定的生产资金,从而给企业带来一定的经济负担。因此
- 季节变动是经济变量所呈现的周期性盛衰起伏。周期一般在一年以上。经济形式、政治环境甚至农业条件的变化都有这种循环变动的趋势。查定生产能力时,首先要确定（）。正确#
错误企业的专业方向#
生产纲领#
产品品种#
- 关键路径是指时间最长的路径,它决定了项目的完成时间。（）主要用于确定工时消耗中作业时间。采用背靠背的方式进行定性预测的方法是（）被称为设备强制维修法的是（）根据右面的直方图,对该工序质量分布状况作出统计
- 一种基于时间的生产方式是（）。柔性生产
准时生产#
标准化生产
自动化生产
- 由一组专家分别对问卷作回答,由组织者汇集调查结果,经综合整理、归纳和修改后,形成新的调查问卷,再由该专家组重新回答。多次重复以上作业,最终由组织者根据专家意见统计推断出预测结果。这样的预测方法是指（）。下
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