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- 下列哪组药物入汤剂时宜后下（）。支气管哮喘与心源性哮喘不同点在于（）我国能够成功于1997年收回香港主权的主要原因在于（）按现在的死亡率趋势预计一个人可能存活的平均年数,可根据以下哪项统计指标计算而得（）2
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可以是提供一种有形的产品#
C、活动也可以是提供无形的服务#
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上#
E、
- 根据《财税库银税收收入电子缴库横向联网商业银行手续费计付管理试行办法》,商业银行办理国税部门电子缴税业务手续费标准为：通过横向联网系统办理的（）业务,手续费每笔0.7元。国库监管资料保管期限为（）。大额支
- 不正确的说法是（）.涎石病好发于哪个唾液腺（）在环境中,污染物发生富集作用时,哪项不对（）此期继续训练和利用残余功能,防止功能退化
尽可能改善患者的周围环境条件以适应残疾,争取最大限度的日常生活
对有工作潜
- 属于直销渠道的有（）。记录、传递客户信息是指（）。申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办,并在规定时限内完成。（）A、集团直销#
B、自助服务店
C、大众直销#
D
- 预备党员表现突出,能否提前转正？（）根据公务员法的规定,公务员受警告处分的,在处分影响期限内,（）。下列属于站点安全管理的有（）。In the Company wireless LAN, what is the function of the Service Set Ident
- GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询,查询内容包括（）客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与（）哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）3G时代电话营销新的特色是：（）A、手机号码、#
B、手机状态#
C、附加业
- 某一人口较少的市场同时有几个物业项目同时开盘,而销售业绩、销售价格没有开发商预期的好,体现了房地产投资的风险的()。受制于房地产的（）等特性,形成了房地产投资区别于其他类型投资的重要特性。房地产投资之所以
- 单位借记卡不可办理（）。下列属于农业银行企业电子银行系列产品的有（）通用账单支付平台的功能包括（）。农业银行2011年4月11日起在全行营业网点发售某基金公司“金牛大盘精选1号”开放式基金,农业银行可为该支基金
- 某客户使用住宅电话拨打市内电话,是从（）时候开始计费。客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施,这种日常服务工作中的小
- 她咨询10000号是否有合适的电话卡,在与客户的对话过程中,应办理（）王女士用中国电信的小灵通拔打以下号码,发音清晰#
声音要富有磁性和吸引力
语速适中,应该让客户听清楚你在说什么
注意使用规范用语改名业务
过户业
- 居民客户的个体差异对购买电信产品也有一定的影响。由于客户的（）等方面各不相同,构成了千差万别的购买行为。（）知识库应具备的功能有哪些？（）消费水平#
文化层次#
习惯兴趣#
个性特征#
饮食习惯A、在线学习#
B
- “挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛由团中央、中国科协、全国学联主办,每（）举办一届。胡锦涛在2003年“七一”讲话中指出,实现人民的愿望,满足人民的需要,是“三个代表”重要思想的（）每一位参加“手拉手”互助活动
- 《党章》规定,党员对党组织作出的处分决定不服,可以提出（）,有关党组织必须负责处理或者迅速转递,不得扣压。《中国共产党章程》规定,（）是我们党执政兴国的第一要务。申辩
复议
申诉#
诉讼改革
发展#
开放
教育
- 人员管理流程的核心环节是哪个？（）面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程？（）A、岗位分析
B、人力资源发展#
C、人员异动处理
D、人员需求确定A、知识流程#
- 党的纪律处分工作应当坚持以下原则：（）对抗组织审查,给予开除党籍处分：（）党章规定,党的最高领导机关是（）。《中国共产党廉洁自律准则》除导语外,中共中央作出《关于成立中央及各级党的纪律检查委员会的决定》,
- 家庭经济困难学生认定标准中,每人每月基本生活费低于（）元可以认定为家庭经济困难学生？国家二等助学金的补助标准为？（）普通高中学校家庭经济困难学生资助政策从（）开始实施生源地信用助学贷款学生毕业后两年为
- “三项预测值”分析方法是多因素敏感性分析方法中的一种,下面哪个是不属于“三个预测值”。()在鄱阳湖生态经济区推进公路建设要加快国家高速公路网和中心城市主通道建设,完善（）公路体系。研究不确定性因素变动引起项目
- 主要表现为（）。某单位以现实楼价15％的预付款订购了开发商开发建设过程中的楼宇,如果一年后楼宇竣工时交付使用时楼价上涨了12％,则其预付款的收益率高达（）％。从抵押担保的质量来看,（）抵押最优。由于房地产权
- 下列关于房地产开发项目静态评价指标的表述中,正确的是()。关于利息的计算,下列说法不正确的是（）。对于同一个房地产投资方案,等于年成本利润率。
C、目标利润率水平的高低与项目开发经营期的长度无关。
D、投资利
- （）存款适合于拥有大额资金,希望在保障本金绝对安全的前提下每月获得稳定收入的客户。柜员办理4591借记卡-消费临时质押维护时重复签约会出现（）情况。下列哪一种投资品种是特定多个客户资产管理计划不允许投资的：
- 全国人民大表大会通过的法律由谁签署予以公布？（）。加大简政放权、放管结合改革力度,主要内容有（）①取消和下放一批行政审批事项,全部取消非行政许可审批,进一步简化注册资本登记,清理规范中介服务。③制定市场准入
- 习近平指出,中国将大幅增加扶贫投入,出台更多惠及贫困地区、贫困人口的政策措施,坚持（）的优势,注重扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准等六个精准,坚持分类施策,
- 在校学生以（）为单位统一办理城镇居民医疗保险参保手续。学校相关部门对《高校学生应征入伍学费补偿国家助学贷款代偿申请表》中学生的（）等相关信息审核无误后,对《高校学生应征入伍学费补偿国家助学贷款代偿申请
- 农业银行负责所有需技术系统开发的产品需求编写是哪个部门的职责。（）高级产品经理需具备以下哪些专业条件（）。农业银行以解决企业特别是跨地区集团企业的财务管理和资金结算为目的的业务处理平台是（）。A．软件
- 关于内部控制评价范围,下列说法错误的有（）企业调整发展战略不能因为以下哪种因素的重大变化？（）企业应当编制对外投资（）,它一般应包括：项目的必要性和依据、投资条件的初步分析、投资估算和资金筹措设想、经济
- 一般预算收入业务按缴库凭证的不同可分为（）。现行《中华人民共和国国家金库条例》是（）公布实施的。国库会计人员应使用自已的用户代码上机操作,对自己用户口令的安全负责,用户口令（）。下列属于决算草案重点审查
- 乡级人大每届任期（）年。报告指出,要让人民群众享有更多文化发展成果,建设（）人大代表以省份为单位,代表构成指组成人民代表大会的各个方面代表的比例与分布情况。通常包括代表的（）等内容。①年龄构成、文化程度构
- 建筑工程施工过程中,建设单位或者施工单位发生变更的,对于原施工许可证（）。损益平衡图描述了在不同的销售水平上预期的总成本和总收入,使用损益平衡图进行定价的定计方法是（）。申请领取施工许可证应具备的条件,有
- 县域商品流通市场中,出售型市场、出租型市场、租售混合型市场是按以下哪个角度进行分类（）。县域商品流通市场中,质押率原则上不超过（）。县域中小企业动产质押融资产品是指农业银行向县域中小企业法人客户提供的以
- （）是形成企业文化中影响最大的因素。以下哪几条属于制度文化层的内容,（）“使自己的潜能得到发挥,希望自己成为所期望的人物,希望能够完成与自己的能力相称的一切事情”,这种基本需求是（）以企业最高目标为核心的企
- 在WindowsXP默认状态下,鼠标指针呈左上右下双箭头或左下右上双箭头时,一般表示（）。广域网一般采用（）方式进行数据交换。PPPoE软件是用来（）在下列选项中,不属于Internet功能的是（）WindowsMediaPlayer不能打开
- 申请《建设用地规划许可证》需提交的文件包括()。确立施工中控制质量的具体措施,主要包括（）方面。开发项目的选址定点审批,核发建设用地规划许可证及规划设计条件,规划方案及初步设计审批,以及核发《建筑工程规划许
- 下列说法中正确的是（）下列有关企业内部控制的表述中,正确的有（）监事会对（）负责,监督企业董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责。为了加强企业文化建设,发挥企业文化在企业发展中的重要作用,根据（）制定本
- 应用文写作的潜词造句要通顺是指要：（）在商业计划书中,市场预测应包括以下内容：（）指示性通知正文包括以下三方面内容：（）A、合乎语法#
B、合乎情理
C、合乎事实
D、合乎结构A、市场现状综述#
B、市场营销
C、
- 如遇火灾,下列那种应对措施不正确：（）在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）根据呼叫中心产业的统计,大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）A、确认是否警报出错或试验
B、使用泡沫灭火器
C、乘坐
- 面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程？（）客服中心的流程可以分为哪几种？（）A、知识流程#
B、人员管理流程
C、核实流程
D、运营管理流程A、面向用户的业
- 在沟通过程中,最好的沟通方式是：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、电话沟通
B、面对面沟通#
C、书信沟通
D、E－mail沟通A、善于发现别人的支持,并表示感谢#
B、对别人的结果表示感谢#
C、愿与
- 人民币教育储蓄在就读（）学习阶段时,可享受免税优惠。关于人民币教育储蓄,并将外汇通过其本人（）直接划转至代理企业。关于结售汇,以下说法错误的是（）。网上银行注册客户通过登录网上银行申请个人电话银行,解决子
- 员工招聘的外聘方式有多种渠道,主要包括（）。A、员工推荐#
B、学生就业#
C、委托人才中介#
D、媒体#
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