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- 国外放松管制推动了物流业的发展。物流信息交易系统是用（）的最基本层次。GIS的基本功能是（）TOC是指（）。企业内部的物品实体流动为企业物流,它包括（）正确#
错误物流活动开始
物流作业
启动和纪录具体物流活动#
- 在大多数情况下,公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定的服务。以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。某种物资每月需要900件,采用库存定量控制方法,EOQ为400件,最高储备量为550件,备运时间6天,则订购
- TOC把企业看作是一个完整的系统,认为任何一种体制至少都会有一个约束因素。保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。TOC认为,一个企业的最终目标是（）。正确#
错误高得多
高一些
稍微低一点
低得多#提高
- 逆向物流的重要作用是节约能源和保护环境。企业物流管理是以（）为出发点。客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。一般来说,制造系统中的物流方向是从（）。正确#
错误增加利润
获得市场
客户
- 物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。物流需求计划是（）产生的存货管理方法。故障与恢复能力是指事前有（）处理故障,保障优异的客户服务的实现。电子商务实际上就是（）,商物完全分离。全球物流的复
- 物流职能管理阶段关注物料管理和实体配送的一体化。（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。正确#
错误交易后要素#
交易中要素
交易前要素
交易要素
- 许多企业认识到,市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争,同时也是供应链之间的竞争。企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而（）成为经营管理的核心要素。正确#
错误物流
顾客服务#
生产
销售额
- 随着物流管理职能的变化,物流经理在企业中的权利变大。客户期望并非客户（）的产品和服务,而是较优势的产品和服务。基本服务的目的是（）。传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务,而JIT作业管理采用按（）安排
- DRP注重对产成品的配送进行管理,帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。正确#
错误
- 物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验,但对在其他主要职能部门（如：生产制造、市场营销、财务管理）的工作背景不必强调。下列（）属于物流信息技术。某公司某材料年用量为4000吨,每次采购费用20元,每吨储存
- 销售物流服务有四个要素,既时间、可靠性、通讯和方便性。缺货频率越小,开发和保留客户的可能（）。交易中要素主要是（）的客户服务活动。供货比率是物流企业满足（）的比例。专业人士对物流的初始研究来自（）应用效
- 一体化的物流管理不仅包含了以往的物料和配送管理的全部内容,还涉足传统的市场营销和生产管理的一些职能。客户（）是产品或服务的最终接受者。基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。企业经营环境中主要
- JIT产生于社会需求基本为多品种、中小批量且资源、资金缺乏,难以建立高度专业化的生产线时期。通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从而形成（）。客户服务的主要目标是加强客户（）。
- 在全球物流中,运输错误成本相对较高,最大程度的提高运输路线和货品项目的准确性是很重要的。企业在产品制造完成后,需要及时组织（）物流,使产品能够及时、准完好地送达客户指定地点。专门研究客户服务的莱隆德和岑斯
- 客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。（）模式是实现制造商与供应商建立战略伙伴关系的途径。增值服务是针对（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。企业生产物
- 所谓看板就是一种作为信号性或指令性的传递卡片,是控制和掌握零部件在各生产环节之间的生产时间、数量、进程的一种凭证依据。输出部分是物流信息系统中的（）的界面。JIT作业管理中,作业计划一般是最终组装计划,生产
- 一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。跨国间的物流、信息和资金流动是指（）。（）就是一种作为信号性或指令性的传递卡片,应用于生产过程的各个环节。配送管理的范围是（）。尽管逆向物流主要是指物资的逆向
- 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。正确#
错误
- 反冲法是事后扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事务,提高生产效率。客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务,而JIT作业管理采用按（）安排生产计划,不需
- 物料需求计划（MRP）是20世纪60年代产生的存货管理方法,它是利用计算机编制材料物资需求计划的一种方法（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。销售物流服务有四个要素,即（）、可靠性、通讯和方便性。单品管
- 生产物流作为企业在生产中最重要的活动,是企业进行正常生产计划、安排与组织、控制的基础。供应（）的特征是单一货源,共同改进,共同发展。控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是（）。正确#
错误松散型关系
合
- MRP系统的主要信息是企业的住生产计划,以及与材料物资相关的存货记录和产品、部件用料清单,输出信息即为物资需求计划。物流信息交易系统是用（）的最基本层次。EDI是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响：（）。
- 售后服务是物流活动的出发点,也是最终落脚点。在生产物流的计划与控制中,计划的对象是（）。正确#
错误库存
物料#
零件
最终产品
- 客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。有关病历的书写格式与内容,下列哪项描述错误（）假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。为节省库存成本,国际物流必须为每一个
- GIS以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。客户服务最基本的是要做到（）。
- 订单处理是物流信息系统的核心部分。故障与恢复能力是指事前有（）处理故障,保障优异的客户服务的实现。正确#
错误应急计划#
能力
安排
预测能力
- 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西,能给客户带来更多的利益和更大的满足。企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、
- 国外某位著名的物流专家曾断言,“在物流领域,顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业装卸搬运技术的能力”。与肿瘤硬度有关的因素有()二战之前,对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中,关于物流的系统理论（）增值
- 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。物流信息的管理了控制集中在（）。MRPII与MRP的主要区别就在于（）。正确#
错误对物流作业结果的外部衡
- 把订单收集成组,进行批处理,并不能降低处理成本。企业物流管理是以（）为出发点。可得性的含义是客户的订货是否可以（）。有证据表明,老客户比新客户（）创利性。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,
- GPS,即全球定位系统,它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位,导航的系统。作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。物流信息的可得性
- 信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。现代物流是一种以（）为出发点的服务,强调一切以客户为中心。（）是物流信息系统的核心过程。（）是指生产者至用户或消费者之间的物流。DRP是（）在流通领域
- GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。研究显示,每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨,就会有（）个潜在客户转向其他企业。以时间为
- 物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。TOC认为,生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（）。假设在第10周年
- GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操纵和分析。订单信息传输是指（）。目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。用于衡量一
- 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。与肿瘤硬度有关的因素有()如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。客户服务的交易要素（）是客
- 输出部分是信息系统最后一个要素,也是用户与系统接触的界面。物流信息系统的记录属于（）的资料。某种物资全年需要2880吨,企业仓库每10天向车间发一次料,以此间隔来安排送货,则该种物资的经常储备定额为（）吨。正确
- 把数据转换为信息,以有助于决策的形式描述出来,并将信息与决策辅助手段相联系,所有这些通常被视为信息系统的核心所在。基本服务的目的是（）。以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。日本和欧洲的（）使用
- GPS主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制,空间与地面灾害检测等。输出部分是物流信息系统中的（）的界面。（）是物流信息系统的核心部分。在生产物流的计划与控制中,计划的
- 一体化过程建立在4个功能层次上：交易、管理控制、决策分析、以及制定战略计划系统。一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为（）。通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从
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