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- 在时常需求高度变化的情况下,安全储备的构成占平均库存的（）以上。客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）。订单录入指在订单实际履行前
- 客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。ED.I是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。可靠性是保障（）的能力。产品的延伸含义是指客户购买产
- 对于企业的经营来说,防止缺货的期望越高,安全储备（）。（）是对库存物品的清查,是每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理管理过程。客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。GIS
- 安全储备的负荷越大,平均存货的数量（）。客户服务最基本的是要做到（）。可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量,即（）。（）不是物流包装的作用。同步提高
越大#
越少
越均衡控制客户
控制客户的购买倾向
控制
- 基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。缺货频率越小,开发和保留客户的可能（）。如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。供货比率是物流企业满足（）的比例。定期订货法最大的优点是管理人员不必（）
- 安全储备是为支持（）的存货储备。企业在产品制造完成后,需要及时组织（）物流,使产品能够及时、准完好地送达客户指定地点。实施看板管理必须具备以下条件：（）。在全球物流中,最大的差异是（）。超常规作业
最高需
- 客户的需求（）最终用户的需求。（）是指生产者至用户或消费者之间的物流。就是指
范围小于
包括#
无任何关系于供应物流
生产物流
销售物流#
营销物流
- 从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是（）。客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（）。客户服务审计包括（
- 强化配送管理可以实现（）。（）以后,现代市场营销观念得以形成。一个物品只能有一个MRP低层码,当一个物品在多个产品只能感所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中但处于不同产品结构层次时,则取处在最（）
- 使原材料和零部件物流与产品物流连接起来的是（）。订单准备的主要活动是（）。为了避免缺货,企业一方面可以提高自己的存货水平,另一方面可以（）。采购单位在采用数量折扣订购是,如果折扣订购量大于经济订购批量,则
- 配送管理的范围是（）。目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。运输车辆
运输成本
运费控制、仓储与包装、顾客需求预测和库存#
库存总量控制物流运输
物流库存
物流信息#
物流仓储
- 物流管理的对象是（）。在全球物流中,集装箱的缺点表现为（）。看板总体上分为三大类,下面哪类不在此列（）原材料和在制品
原材料、在制品和成品
原材料与制成品库存
采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计
- 控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是（）。ED.I的核心是（）。（）是指从原材料投入生产后,尚处在加工或制造过程中的各种制品。企业应该按照确认的（）执行,下达制造订单和采购订单。运输
供货
配送管理#
配
- 企业对物料流入有关的所有活动进计划、组织和控制的物流作业是（）。物流信息系统的记录属于（）的资料。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。已分配数量是指已经分配,（）从仓库中提
- 提前用掉了生产费用,不但没有好处,失去了持续改善的机会。
B制造过多或过早,会带来庞大的库存量,利息负担增加,不可避免地增加了贬值的风险。
C有些企业由于生产能力比较强大,为了不浪费生产能力而不中断生产,增加了
- 产品结构如图所示,图中LT为提前期。采用库存定量控制,若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度,或误期到货,具体可归纳为（）。全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（）。物资采购与运输
物料和配送管理#
- 在生产物流的计划与控制中,计划的对象是（）。客户（）是产品或服务的最终接受者。ED.I是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。订货周期是从（）为止所跨越的时间。客户服务的可得性以三个物流绩效指标
- （）指物资从产品销售到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。处于供应链下游的企业是上游企业的（）。对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。尽管物流原理与作业程序在国际与国内基本相同,但是物流全球
- （）是企业生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。对于由生产者或供应者送货的情况,应考虑发货批量大小的问题,它将直接影响到物流成本费用。在此,（）是一种较先进的形式。逆向物流要处理以下基本问题（）。最
- 销售物流服务有四个要素,即（）、可靠性、通讯和方便性。（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。增值服务的内容包括（）。推行MPR,能很好地协调企业的供应链活动,使企业生产活动的作业,如（）以及计划,管理与
- （）是指生产者至用户或消费者之间的物流。外部客户服务审计是主要通过（）完成。假设毛需求量为90,计划接收量为37,用库存量为18,则净需求量为（）。定期库存控制法主要适用于（）。供应物流
生产物流
销售物流#
营
- （）就是一种作为信号性或指令性的传递卡片,应用于生产过程的各个环节。在市场营销的实践中,客户与用户的区别在于（）。物流信息系统输入是指（）。客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。影响企业物资库存量水
- 物流需求计划是（）产生的存货管理方法。物流信息系统输入是指（）。客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。ABC分析法应用于库存管理有（）的成效。在全球物流中,集装箱的缺点表现为（）。物流信息系
- （）是指从原材料投入生产后,尚处在加工或制造过程中的各种制品。GIS系统用于网络物流模型是解决（）问题。（）是企业生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。（）成为企业经营管理的核心要素。一个好的供应商
- 一个企业生产过程实质也是一个（）的过程。交易前要素的内容（）,目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。流通
商流
资金流
物流#相对长期稳定少变动#
不变的
稳定的
经常变化的
- （）是对库存物品的清查,是每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理管理过程。客户服务的交易前要素包括（）。库存清理
库存盘点#
库存控制
库存计划与客户率先沟通
客户服务条例的书面说明#
提
- 定量库存控制模型控制物品的（）。客户满意度是比客户服务（）的概念。JIT生产系统是（）方式。确定客户服务战略的四种方法是（）。仓库储存费用的构成中,（）是最难确定和测量的。数量#
质量
体积
面积更狭隘
更确
- （）是企业物流管理的核心。可得性的一个重要方面就是企业（）。客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量,即（）。全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（）。运输管理
物资管理
仓库管理
库存管理#配送
库存
- （）的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、恰当的发展、恰当的质量提供恰当的物品。MRP的计划时间单位明细到（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。及时采购
随机采购
准时制
- （）模式是实现制造商与供应商建立战略伙伴关系的途径。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。订单履行是由与实物有关的活动组成的,包括（）。静态批量规则是指每一批的批量都（）。面
- 供应（）关系的特征为单一货源,相互联合的关系。发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。订单准备可能包括的内容有（）。定期库存控制法主要适用于（）。一般来说,在国际市场上运作的公司,其库存占总资
- 供应（）的特征是单一货源,共同改进,共同发展。TOC是指（）。客户的需求可分为三个层次,即（）。实施看板管理必须具备以下条件：（）。（）不是物流包装的作用。松散型关系
合作型关系
密切协作型关系
战略伙伴关系#
- 供应（）的特征是多种可用的供应货源,供应商之间的竞争程度高,随机购买,竞争性投标。灵活性指需要物流商有（）用户超出常规需要的能力。交易中要素主要是（）的客户服务活动。JIT生产系统是（）方式。客户服务绩效可
- 供应商管理最主要的两方面是（）和供应商的关系管理。客户期望并非客户（）的产品和服务,而是较优势的产品和服务。物流信息系统的柔性是它的（）。（）是涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。对于企业
- （）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。交易中要素主要是（）的客户服务活动。ED.I用（）而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。JIT作业管理中,作业计划一般是最终组装计
- 采购管理科学化,首先需要规范采购作业的（）。（）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。全球化是导致企业无六实行（）的主要动力。交易中因素包括（）。确定客户服务战略的四种方法是（）。行为模式#
人员
质量
- （）指在订单实际履行前所进行的各项工作。一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为（）。物流信息技术主要有（）。订单准备
订单传输
订单录入#
订单履行95%
90%#
80%
97.5%条型码和射频技术#
集装箱制造
- （）是涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。客户的需求可分为三个层次,即（）。定期库存控制法主要适用于（）。订单准备
订单传输#
订单录入
订单履行基本需求#
期望#
超越期望#
实现自我
欲望稳定性消
- 目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。某种物资全年需要2880吨,企业仓库每10天向车间发一次料,以此间隔来安排送货,则该种物资的经常储备定额为（）吨。定期库存控制
- （）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。订货周期是从（）为止所跨越的时间。企业经营环境中主要的不可控因素包括（）。物流信息的基本原理包括（）。订单准备#
订单传输
订单录入
订单
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