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- 定量订购的特征是（）。采购管理科学化,首先需要规范采购作业的（）。客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。某企业生产产品的批量n=4件,经过4道工序加工,其单件工时为t1=10分,t2=5分,t3=20分,t4=1
- 定期库存控制法主要适用于（）。企业物流管理是以（）为出发点。为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。JIT生产的基本思想是（）。客户服务包括（）三项内容。生产物流的活动范围包括（）。稳定性消耗的物资#
- 按生产过程的物流连续程度可把生产过程分为（）。配送管理的范围是（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动,但同时又伴随着（）,它与常规物流无
- 企业的物资库存量水平受者多种因素的影响,在（）情况下,库存量水平较高。企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。现代物流是一种以（）为出发点的服务,强调一切以客户为中心。（）是指当客户需要存货是所拥有的库
- 供货企业的生产特点如（）会影响需要用单位的物资库存量水平。企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而（）成为经营管理的核心要素。客户具备下述内涵：（）。在全球物流中,（）成为技术上的最重要手段。轮
- 采购单位在采用数量折扣订购是,如果折扣订购量大于经济订购批量,则对采购成本构成的影响是（）。用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（）。企业从物流管理角度应对竞争可采用以下方式有（）。全球物
- A类物品属重点库存控制对象,要求（）。库存记录准确#
严格按照物品的盘点周期进行盘点#
检查其数量与质量状况,并要制订不定期检查制度#
密切监控该类物品的使用与保管情况#
大批量购买和存储
- 库存状况信息包括（）等。订单履行的优先权为（）。物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）。可靠性是保障（）的能力。影响内部一体化物流管理的主要因素为（）。对于独立需求件来讲,销售出库单已经下
- 物流信息的基本原理包括（）。（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。有证据表明,老客户比新客户（）创利性。如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。客户满意度是比客户服务（）的概念。国际运输主要采
- 选择供应商时考虑的主要内容包括（）。（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。面对国际竞争,物流全球化的对策是（）。供应
- GPS系统在物流管理中应用在下述领域：（）。处于供应链下游的企业是上游企业的（）。客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。客户满意度是比客户服务（）的概念。客户服务的基本能力包括（）。用于汽车定位、跟
- EDI的作用是（）。用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。异地交易不用见面#
具体法律效力#
在外贸环境中,可提前报关#
可在任
- 物流信息技术主要有（）。物流需求计划是（）产生的存货管理方法。看板管理作为控制生产的一种手段,它的作用有（）。条型码和射频技术#
集装箱制造技术
电子数据交换技术#
全球定位技术#
运输工具技术20世纪90年代
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- GPS系统的作用（）。一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（）能力。（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。以交货或完工日期为基准,倒推到加工或采购开始日期的这段时间,叫（）。订货周期是从（）为止所
- GIS物流分析软件系统集成了（）。JIT生产系统是（）方式。TOC是指（）。专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。选择供应商时考虑的主要内容包括（）。集装箱运输在全球花的最大优势是（
- 物流信息中的企业记录主要包含（）。可得性的含义是客户的订货是否可以（）。物流全球化就是物流（）作业。会计报表#
财务状况报告#
企业内部与外部研究报告#
政府资料
企业营运报告#实现
尽快实现
在指定时间实现
- 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在（）功能层次上。企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。（）是物流信息系统的核心部分。交易#
管理控制#
决策分析#
制定战略计
- 信息系统的输出部分表现为（）。企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而（）成为经营管理的核心要素。一个好的供应商需要具备（）。全球物流响应时间更长是因为（）。某公司某材料年用量为4000吨,每次采购
- 物理信息系统的基本框架包括（）基本元素。定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准,（）地检查库存,发出订货。输入#
数据库及其相关操作#
输出#
信息处理
转换及时
周期性#
随机性
定期
- 信息系统中获取那些有助于决策的数据主要来源有（）。客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。TOC认为,生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（）。影响内部一体化物流管理的主要因素为（）。增值服务的
- 客户服务审计的目标是（）。作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。客户服务绩效可以从以下（）等方面来
- 以下（）是一些可供选择的订单处理的优先权法则。客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。问卷调查可以帮助管理层（）。物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从（）至N的数字码。订货方法中,（）根
- 客户服务审计的四个阶段是（）。供应链是物流管理的（）假设现有库存为89,安全库存量为20,已分配量为5,则可利用库存量为（）。潜在客户具有（）的特点。定期订购的特征是（）。外部客户服务审计#
内部客户服务审计#
- 订单处理是企业的一个核心业务流程,包括（）。第二次大战期间,由于（）两个因素导致物流开始受到广泛关注。可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量,即（）。订单准备#
订单传输#
订单录入#
订单履行#
状况报告#后
- 订单准备可能包括的内容有（）。静态批量规则是指每一批的批量都（）。决定合适的供应商#
由客户或销售人员填知订单#
决定库存的可得性#
在计算机菜单中进行选择#
订单制作变动
不变#
递减
递增
- 订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括（）。交易前要素的内容（）,目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。GPS系统的最大作用在与（）。增值服务的内容包括（）。影响企业物资库存量水平的因素包括（）
- EDI的直接利益包括（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。推行MPR,能很好地协调企业的供应链活动,使企业生产活动的作业,如（）以及计划,管理与控制等管理活动得到最大的整合。把供
- 订单履行是由与实物有关的活动组成的,包括（）。一个企业生产过程实质也是一个（）的过程。全球物流的风险性主要包括（）通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物#
对货物进行运输包装#
安排送货#
准备运输单证#
- EDI是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响：（）。ED.I是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。企业经营环境中主要的不可控因素包括（）。最典型的
- 客户服务的交易前要素包括（）。X线影像中观察到的亮度水平随机波动称为（）.销售物流服务有四个要素,即（）、可靠性、通讯和方便性。与客户率先沟通
客户服务条例的书面说明#
提供给客户的服务文本#
企业组织结构#
- 客户服务审计包括（）阶段。目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。外部客户服务审计#
内部客户服务审计#
识别潜在的改进方法和机会#
确定客户服务水平#
客户绩效衡量物流运输
物流库存
物流信息#
物流仓储
- 确定客户服务战略的四种方法是（）。一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为（）。客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。增值服务是针对（）。以交货或完工日期为基准,倒推到加工或采购开始日期的
- 客户服务的基本能力包括（）。用于集装箱识别系统的条形码是（）。客户服务的交易后要素内容包括（）。MRP的基本任务是编制零件的（）在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人,
- 对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。（）指物资从产品销售到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。为了避免缺货,企业一方面可以提
- 客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。安全储备是为支持（）的存货储备。JIT生产系统是（）方式。制定每一服务要素的绩效量化标准#
评估每一服务要素的实际绩效#
分析实际绩效与目标之间的差异#
采取必要
- 客户服务的交易后要素内容包括（）。物流信息的交易系统与（）平行进行。对于企业的经营来说,防止缺货的期望越高,安全储备（）。对于由生产者或供应者送货的情况,应考虑发货批量大小的问题,它将直接影响到物流成本费
- 增值服务的内容包括（）。MRP系统中,当月的生产与装配计划一般是按（）编排的。反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）单品是商品管理中的最（）层的分类。可得性的一个重要方面就是企业（）。
- 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量,即（）。客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。从广义上讲,逆向物流主要是已用产品或材料的再使用过程,逆向物流包括：（）,其主要作用是节约能源和保护
- 客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。物流一体化管理在一定的程度上（）了企业内的分割式的管理。GIS系统在车辆路线模型中用于（）的货物运输路线规划。与库存定量控制比较,定期库存控制法的优点是
- 存货分为两类,即（）。一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为（）。经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于（）。安全储备的负荷越大,平均存货的数量（）。安全库存量是为了预防因计划执行出现偏差引
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