查看所有试题
- 生产物流作为企业在生产中最重要的活动,是企业进行正常生产计划、安排与组织、控制的基础。供应（）的特征是单一货源,共同改进,共同发展。控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是（）。正确#
错误松散型关系
合
- MRP系统的主要信息是企业的住生产计划,以及与材料物资相关的存货记录和产品、部件用料清单,输出信息即为物资需求计划。物流信息交易系统是用（）的最基本层次。EDI是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响：（）。
- 售后服务是物流活动的出发点,也是最终落脚点。在生产物流的计划与控制中,计划的对象是（）。正确#
错误库存
物料#
零件
最终产品
- 客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。有关病历的书写格式与内容,下列哪项描述错误（）假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。为节省库存成本,国际物流必须为每一个
- GIS以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。客户服务最基本的是要做到（）。
- 订单处理是物流信息系统的核心部分。故障与恢复能力是指事前有（）处理故障,保障优异的客户服务的实现。正确#
错误应急计划#
能力
安排
预测能力
- 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西,能给客户带来更多的利益和更大的满足。企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、
- 国外某位著名的物流专家曾断言,“在物流领域,顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业装卸搬运技术的能力”。与肿瘤硬度有关的因素有()二战之前,对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中,关于物流的系统理论（）增值
- 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。物流信息的管理了控制集中在（）。MRPII与MRP的主要区别就在于（）。正确#
错误对物流作业结果的外部衡
- 把订单收集成组,进行批处理,并不能降低处理成本。企业物流管理是以（）为出发点。可得性的含义是客户的订货是否可以（）。有证据表明,老客户比新客户（）创利性。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,
- GPS,即全球定位系统,它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位,导航的系统。作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。物流信息的可得性
- 信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。现代物流是一种以（）为出发点的服务,强调一切以客户为中心。（）是物流信息系统的核心过程。（）是指生产者至用户或消费者之间的物流。DRP是（）在流通领域
- GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。研究显示,每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨,就会有（）个潜在客户转向其他企业。以时间为
- 物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。TOC认为,生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（）。假设在第10周年
- GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操纵和分析。订单信息传输是指（）。目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。用于衡量一
- 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。与肿瘤硬度有关的因素有()如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。客户服务的交易要素（）是客
- 输出部分是信息系统最后一个要素,也是用户与系统接触的界面。物流信息系统的记录属于（）的资料。某种物资全年需要2880吨,企业仓库每10天向车间发一次料,以此间隔来安排送货,则该种物资的经常储备定额为（）吨。正确
- 把数据转换为信息,以有助于决策的形式描述出来,并将信息与决策辅助手段相联系,所有这些通常被视为信息系统的核心所在。基本服务的目的是（）。以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。日本和欧洲的（）使用
- GPS主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制,空间与地面灾害检测等。输出部分是物流信息系统中的（）的界面。（）是物流信息系统的核心部分。在生产物流的计划与控制中,计划的
- 一体化过程建立在4个功能层次上：交易、管理控制、决策分析、以及制定战略计划系统。一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为（）。通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从
- 物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施,以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。交易前要素的内容（）,目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。正确#
错误相对长期稳定少变动#
不变的
- 交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从（）至N的数字码。正确#
错误供
- 作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。提前期越短,也即计划时界的跨度越短,留给系统编排计划的余地（）。JIT生产中常用（）来传递工序间的需求信息与库存量。DRP是（
- 完成周期的速度是指从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这段时间。满足了客户期望是客户的需要心理（）。客户的抱怨可以通过（）而减少。假设现有库存为79,安全库存量为12,已分配量为15,则可利用库存量为（）
- 有证据表明,老客户并不比新客户更具创利性。企业的物资库存量水平受者多种因素的影响,在（）情况下,库存量水平较高。正确#
错误物资质量要求高
生产不稳定,临时需求多#
大批量生产,集中下料#
具有可代用物资
供货企
- 客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。正确#
错误
- 物流管理是供应链流程一部分。（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。以下（）是一些可供选择的订单处理的优先权法则。全球货运比国内货要求对产品进行（）。正确#
错误交易后要素
交易中要素
交易前要素#
交
- 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。在电子商务中,（）是处于最低层、最基本的技术。影响企业物资库存量水平的因素包括（）。国际
- 客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。最典型的企业逆向物流就应关注（）等物品的回收。正确#
错误产品的零部件配送
库存或运输过程中被损坏的产品#
产品的包装材料#
来自顾客各种原因的退货以及完成生命周
- 客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的。（）运输是对产品安全性最好的选择。静态批量规则是指每一批的批量都（）。正确#
错误集装箱#
公路门到门
联合
海铁联运变动
- 从企业整体的角度看,客户服务可视为超越市场战略的部分。为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。库存物资ABC分类管理,对各类物资可同时采用定期控制方法,其检查、订购周期的时间是（）。正确#
错误客户调研
- 物流可以比喻为是在供应竞技场中的比赛。基本服务的目的是（）。仓库储存费用的构成中,（）是最难确定和测量的。正确#
错误保持同等服务水平和内容
保持同等服务成本
保持最低服务水平和内容
促进客户保持对供应方的
- 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。市场营销通常描述为产品的、价格、促销和（）的组合。在MRPII系统中,准备时间是生产时间的一部分,能力计划（）准备时间。假设在第10周年生产出400件A产品,产
- 外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。缺货频率越小,开发和保留客户的可能（）。以交货或完工日期为基准,倒推到加工或采购开始日期的这段时间,叫（）。实施看板管理必须具备以下条件：（）。逆向物流的特点是
- 市场营销通常描述为四个要素（产品、价格、促销和渠道）的组合。销售物流服务有四个要素,即（）、可靠性、通讯和方便性。GPS系统的作用（）。正确#
错误空间
地点
时间#
数量对车、船的跟踪#
流动运输工具信息传递和
- 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果）,与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。正确#
错误交易后要素
交易中要素#
交易前要素
交易要
- 客户服务可以定义为一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等。（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。（）是指生产者至用户或消费者之间的物流。假设在第1
- 终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。与肿瘤硬度有关的因素有()正确#
错误A．起源组织#
B．变性、坏死#
C．含血量
D．实质与间质的比例#
E．钙化#
- 客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。一般来说,获得客户比保持客户（）。交易前要素的内容（）,目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。正确#
错误难#
易
同样困难
同样容易相对长期稳定少变动#
不变
- 客户需求,指客户提出需求。（）是企业生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。DRP是（）在流通领域中应用的直接应用结果。经济批量法是指某种物料的订购费用和（）之和为最低时的最佳批量法。正确#
错误运输
配
川公网安备 51012202001360号