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- （）指物资从产品销售到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法,每月订购一次,计划年度预测需要量
- 可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。销售物流服务有四个要素,即（）、可靠性、通讯和方便性。基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。备
- 定量库存控制模型控制物品的（）。客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。实施看板管理必须具备以下条件：（）。数量#
质量
体积
面积调查
评价标尺#
结果评审
选择标准生产过程必须是流水作业,而不适用于单工
- 通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从而形成（）。竞争优势#
降低成本
规模经济
范围经济
- 客户满意度是比客户服务（）的概念。供应商管理最主要的两方面是（）和供应商的关系管理。基本服务的目的是（）。MRP的计划时间单位明细到（）。（）运输是对产品安全性最好的选择。更狭隘
更确定
更具体
更广泛#供
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。客户满意#
客户价值
客户忠诚
客户需求C
- 如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。企业对物料流入有关的所有活动进计划、组织和控制的物流作业是（）。作业完成周期的速度是指（）可花费的时间。以客户为核心的增值服务向买卖双方提供（）配送产品的多种
- 对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。按用户对产品的需求特性可把生产系统分为（）。物流企业质量管理方法有多种,戴明环是指（）。教高
较低#
不确定
稳定备货性生产#
订货性生产#
储存性生产
准时性生产
定制生
- 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。客户服务的交易前要素包括（）。选择供应商时考虑的主要内容包括（）。已分配数量是指已经分配,（）从仓库中提走的数量。最典型的企业逆向物流就
- 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。假设现有库存为98,安全库存量为29,已分配量为9,则可利用库存量为（）。客户服务可以用以下方式来定义,即（）。在提高订单完整性时,必须权衡
- 客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。作业完成周期的速度是指（）可花费的时间。影响企业物资库存量水平的因素包括（）。与客户交流
与客户沟通
所有服务#
所有完成订货
订货运送货物
从订货开始
- 自动识别技术的关键组件是（）。扫描机械
条形码
条形码和扫描器械#
射频技术
- 物流信息系统输入是指（）。客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。物料需求计划子系统是生产管理的（）部分。（）不是物流包装的作用。键入数据
资料编号
分类资料
获取有主决策的数据#制定每一服务要素的
- 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。（）是对库存物品的清查,是每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理管理过程。企业某种物资全年需要45000件,每月订购
- 如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。一般来说,制造系统中的物流方向是从（）。在电子商务下,（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。负面影响
减少收入
失去客户#
破坏形象零件到组装再到总装#
- 缺货频率和供应频率呈现（）关系。超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。物流信息的交易系统与（）平行进行。以交货或完工日期为基准,倒推到加工或采购开始日期的这段时间,叫（）。物流信息系统是把各
- 用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（）。作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。为节省库存成本,国际物流必须为每一个市场区域制定（）。缺货频率#
缺货率
短缺货比率
缺货次数
- 交易前要素的内容（）,目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。在全球物流中,（）成为技术上的最重要手段。经济批量法是指某种物料的订购费用和（）之和为最低时的最佳批量法。在电子商务下,（）的处理有时不能完全
- （）以后,现代市场营销观念得以形成。物流信息的交易系统与（）平行进行。物流信息系统的记录属于（）的资料。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。20世纪50年代#
20世纪60年代
20世纪
- 发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。生产物流的活动范围包括（）。全球物流的特征是（）。2倍
3倍
6倍#
9倍供应库与车间#
车间与车间#
工序与工序#
车间与成品库之间#
地区与地区之间复杂性和风险性
- 企业物流管理是以（）为出发点。保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。全球物流管理的流程与国内物流管理同样是（）。增加利润
获得市场
客户满意#
销售额高得多
高一些
稍微低一点
低得多#运输与仓储
- （）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。客户服务最基本的是要做到（）。（）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。外部客户服务审计是主要通过（）完成。可得性应以下述的三
- EDI的作用是（）。下列（）属于物流信息技术。全球货运比国内货要求对产品进行（）。仓库储存费用的构成中,（）是最难确定和测量的。异地交易不用见面#
具体法律效力#
在外贸环境中,可提前报关#
可在任何交易方实行
- 如果不能满足客户的基本需求,企业将会（）。用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（）。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。国际运输主要采用（）形式。负面影响
减少
- 物流一体化管理在一定的程度上（）了企业内的分割式的管理。JIT生产系统是（）方式。假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。作业衡量可以通过（）等方面来具体说明所期望的完成周期。增
- 超越客户期望令客户的消费心理（）以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。超越预料
以外惊喜#
预料之中
有占便宜之感独特的产品分类和递送#
原材料物料
原料和半成品物流
产成品配送
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