查看所有试题
- 增值服务是对特定客户的（）服务,它是高于基本服务的内容。客户满意度是比客户服务（）的概念。特殊
特别收费#
所有
超出常规需要更狭隘
更确定
更具体
更广泛#
- 骨干客户具有（）的特点。购买能力#
购买频率高#
有经济实力#
有社会影响#
信用度低
- 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。交易前因素#
交易因素
交易中因素#
交易后因素#
交易要素
- 超越客户期望令客户的消费心理（）MRP的基本任务是编制零件的（）超越预料
以外惊喜#
预料之中
有占便宜之感生产计划#
时间计划
采购计划#
完成计划
销售计划
- TOC认为,生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（）。企业某种物资全年需要45000件,每月订购一次,保险储备天数为6天,备运时间7天,提出订购时盘点库存量800件,原订购下月到货的运期合同500件,则该种物资下月
- 物流管理的对象是（）。原材料和在制品
原材料、在制品和成品
原材料与制成品库存
采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划#
- 假设在第10周年生产出400件A产品,产品结构如图所示,图中LT为提前期。B
- 订单履行的优先权为（）。下面有关工厂中的一些浪费的看法不正确的是（）先收到,先处理
订货量大,先处理
优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理#
简单易行订单先处理A制造过多或过早,提前用掉了生产费用,还隐藏
- 客户服务的（）直接影响客户满意的程度。质量#
内容
质量与内容
频率
- 物流企业质量管理方法有多种,戴明环是指（）。PDCA模式#
排列图法
5S活动
控制图法
- 下面有关工厂中的一些浪费的看法不正确的是（）A制造过多或过早,提前用掉了生产费用,不但没有好处,失去了持续改善的机会。
B制造过多或过早,会带来庞大的库存量,不可避免地增加了贬值的风险。
C有些企业由于生产能力
- 企业内部的物品实体流动为企业物流,它包括（）储备物流
供应物流#
生产物流#
销售物流#
回收和废弃物物流#
- 某公司某材料年用量为4000吨,每次采购费用20元,每吨储存费用1元,经济订货批量是（）吨。350
400#
380
420
- 政治法律环境对企业活动的影响包括（）。营销组合#
国际化运作#
收购和兼并战略#
竞争反应和人员管理决策#
降低成本
- 定量订购的特征是（）。企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程,其核心是（）。订购周期
订购次数
进货周期
订货点#
订货批量#加工过程#
辅助生产过程
生产物流服务过程
- 一般来说,在国际市场上运作的公司,其库存占总资产的（）或更多。仓库储存费用的构成中,（）是最难确定和测量的。20%
30%
40%
50%#订货费
保管费
缺货损失费#
保险费
- 推动物流全球化的动力是（）。国际贸易#
以IntE.rnE.t为基础的信息技术#
各国的解除经济和贸易管制#
发达国家与发展中国家的经济互补关系
供应链采用
- 20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）一般来说,获得客户比保持客户（）。行业内部
同一产品的下游关系中
企业内部#
企业外部难#
易
同样困难
同样容易
- 交易后因素包括（）。安装、保修、更换、提供零配件#
产品跟踪#
客户的抱怨、投诉和退货#
临时借用#
- 全球物流的风险性主要包括（）社会风险
政治风险#
经济风险#
自然风险#
物流对象风险
- 对于由生产者或供应者送货的情况,应考虑发货批量大小的问题,它将直接影响到物流成本费用。在此,（）是一种较先进的形式。第三方物流
配送#
配装运输
配载运输
- 某种物资每月订购一次,平均一日需要60件,保险储备量400件,备运时间7天,提出订购时盘点库存量800件,原订购下月到货的远期合同有500件,则该种物资下月的订购量为（）。1120件
1320件#
2320件
2920件
- 作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。速度
处理能力#
可靠程度
同步性
- （）是企业生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。运输
配送
包装#
库存
- 集装箱运输在全球花的最大优势是（）。标准规格尺寸#
装卸方便
仓储方便
管理方便
川公网安备 51012202001360号