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- （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。情绪管理
压力管理#
行为管理
生理管理
- 不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法,这一点被称为人际交往中的“（）”。人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。什么是对于处理自己的
- 不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。思想的奴隶
感觉的奴隶#
视觉的奴隶
听觉的奴隶
- 我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）一位能自我激励的人时常专注于什么？（）把压力转稼给别人
不断提高自我能力#
适当的放松
自我心态的调整#
提高自身素质#既定目标#
发挥创造力#
克制冲动#
延迟满足#
保
- 从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。A．改善工作条件#
B．工作再设计#
C．重新分派工作#
D．结构重组#
E．改变工作负荷和最后期限#
- 人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。情绪表达#
语言表达
表情传达
肢体表达觉察自我情绪#
妥善管理自我情绪#
自我激励,保持乐观#
觉察他人的情绪#
人际关系的管
- 现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度会（）。不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。增加#
减
- 压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。感觉成分；生理成分
心理成分；生理成分#
心理成分；感觉成分
感觉成分；主观成分
- 人与人相处的最高境界是（）,底线是妥协。目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。体谅与沟通
理解与体谅
理解与沟通#
体谅与交谈待遇
薪酬
压力#
家庭
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。原理心
同情心
- 不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。20-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以（）为主。思想的奴隶
感觉的奴隶#
视觉的奴隶
听觉的奴隶赚钱
经验
升职
积累#
- 压力是现代社会中人们最普遍的（）上的体验。语言、情绪和情感
心理、语言和情感
心理、情绪和语言
心理、情绪和情感#
- 人与人相处的最高境界是（）,底线是妥协。客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。体谅与沟通
理解与体谅
理解与沟通#
体谅与交谈内向型#
随和型#
- 人际关系即是管理他人（）的艺术。（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。意志
理念
语言
情绪#情绪管理
压力管理#
行为管理
生理管理
- 较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有（）。认清压力事件的性质#
理性思考及分析问题事件的来龙去脉#
确认个人对问题的处理能力#
运用问题解决技巧,拟定解决计划#
积极处理问题#
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与身体特质#
- 从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。A．改善工作条件#
B．工作再设计#
C．重新分派工作#
D．结构重组#
E．改变工作负荷和最后期限#
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。原理心
同情心
异理心
同理心#对上级---尊重第一#
对同事---理解万岁#
对
- 人与人相处的最高境界是（）,底线是妥协。情绪管理中认知策略的方法有？（）体谅与沟通
理解与体谅
理解与沟通#
体谅与交谈A．改变对事情的定义#
B．拿得起,放得下#
C．自我激励法
D．自我表露,自我表白#
E．呼吸法
- 不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）思想的奴隶
感觉的奴隶#
视觉的奴隶
听觉的奴隶黄
- 我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）情绪管理中认知策略的方法有？（）把压力转稼给别人
不断提高自我能力#
适当的放松
自我心态的调整#
提高自身素质#内向型#
随
- 20-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以（）为主。影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。赚钱
经验
升职
积累#员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好
- 20-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以（）为主。目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。情绪管理中认知策略的方法有？（）赚钱
经验
升职
积累#待遇
薪酬
压力#
家庭A．改变对事
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