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- 压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。感觉成分；生理成分
心理成分；生理成分#
心理成分；感觉成分
感觉成分；主观成分
- 目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。待遇
薪酬
压力#
家庭
- 不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。对上级---尊重第一#
对同事---理解万岁#
对下属---共同发展#
对竞争对手---轻松洒脱#
对同行---时刻准备
- 人与人相处的最高境界是（）,底线是妥协。体谅与沟通
理解与体谅
理解与沟通#
体谅与交谈
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有（）。员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。原理心
同情
- 客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）内向型#
随和型#
刚强型#
神经质型#
虚荣型#
- 我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。黄金法则#
白金法则
希望法则
交往法则
- 压力是现代社会中人们最普遍的（）上的体验。语言、情绪和情感
心理、语言和情感
心理、情绪和语言
心理、情绪和情感#
- （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）情绪管理
压力管理#
行为管理
生理管理内向型#
随和型#
刚强型#
- 一位能自我激励的人时常专注于什么？（）既定目标#
发挥创造力#
克制冲动#
延迟满足#
保持高度热忱#
- 目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。待遇
薪酬
压力#
家庭
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