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- 《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。公开群的信息是公开的,任何人均可见,同时也可以被搜索到。而对于私密群,（）可以查看群信息,但群的内容不能同步到微博上。连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。
- 《微博的应用》--据DCCI（互联网数据中心）调查,2010年国内知名度和使用率最高的微博产品是（）。连锁店IT系统发生故障,报修所使用的管理员邮箱是（）。新开店市场调研工作应包括（）。按照规定,行李房内严禁（）。
- 《微博的应用》--微博中对于口碑传播具有重要意义的数据指标是（）。交行联名卡会员如遇挂失补卡及换卡等有关事项,可直接联系（）进行处理。客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。以下属于电子地图用处的
- 《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准,锦江之星连锁店渠道收费为（）元/间夜（实际入住天数*间数）。以下属于电子地图用处的是（）。临时住宿登记工作程序为（）。入住登记时必须出具登记的有效
- 《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时,连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内,地区经理、区域公司必须给予回复。客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。连锁店应按客房数（）配备多功能转换插座
- 《DM广告的应用》--所谓“DM广告”即通过邮寄、赠送等形式,将宣传品送到（）手中、家里或公司所在地。项目自检合格后应上报公司（）申请竣工验收。客人在网上支付的订单申请自动退款,至少需在入住前（）天取消订单并申
- 《DM广告的应用》--按内容区分,适用于对小区进行宣传的单片DM广告类型是（）。旅馆应根据客房数配备雨伞架,其中客房数在150间—200间应配雨伞架的孔数不少于（）孔。旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或
- 《微博的应用》--微博中反映博文知识性和可用性的数据指标是（）。引起服务中心当班人员营业款差错的常见原因包括（）等。前台服务员的仪表仪容（）评论数
收藏数#
关注数操作窗口共用#
登录密码共用#
操作电脑共用
- 《DM广告的应用》--酒店员工在附近小区向信箱内发放现金抵扣单片时,应将单片页面的（）露在信箱外。各连锁店如需固定资产调拨,经营运保障中心同意后,应通知（）开具《调拨单》。电传、传真订房中,要按来件上的（）与
- Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息,不需要各连锁店单独制作。PMS系统中上门入住的快捷键是（）？（）情况下需要为客人执行换卡操作。前台登记人员办理住宿登记时,发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪
- 《微博的应用》--连锁店注册锦江之星官方微博后,需要做的第一件事情是（）。引起服务中心当班人员营业款差错的常见原因包括（）等。商品价格的折扣要有两人签名,（）以上折扣要有柜长或经理签名,发票上也要注明并签
- 百度营销的作用是指在搜寻引擎中通过关键词能够搜所到我们的正面信息。从而引导（）对于酒店品牌的选择。在客房走道中遇见客人,应主动（）。员工工作中拾到任何钱财物品的正确处置方法是（）。如旅馆房间预订已满,服
- 现代电子地图一般使用（）图像储存,地图比例可任意放大、缩小或旋转而不影响显示效果。社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。以下人员可能利用旅馆客房为落脚点,进行违法犯罪活动（）。位图式
矢量
- 以下不属于谷歌地图视图的是（）。发生人员触电事故时,应立即（）,使触电者迅速脱离电源。酒店的（）人员应了解灭火的原理和方法,熟练掌握各种灭火器的使用方法,把火灾控制在最小范围人。在（）时,应检查客人行李,并
- 《广告的宣传应用》--下列适合于做品牌宣传的广告投放类型是（）。领料单上的签字人员包括领料人、发料人和（）。预订岗工作人员在工作中要检查（）天后的团体PIVKUP情况。客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知（
- 《广告的宣传应用》--新店开业时适宜使用的媒体投放方式是（）。在人力资源信息系统中新增人员应在点击主菜单中（）功能键。酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。问候礼是（）人
- 《广告的宣传应用》--下列网站中可供连锁店在网上开店进行产品直销的是（）。如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.未经许可从事
- 在百度知道中同一IP（）自问自答不可超过3次。连锁店签订的含有价格促销的客户协议,其协议有效期一般为（）个月。灭火器如压力不足,其压力表上的压力指针是指在（）。保安夜间持巡更仪每（）巡更一次。接待员当班过
- 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时,每月（）日为佣金确认的截止日期,过时仍未回复的连锁店,客户联络中心视为默认金额处理。按规定,社会信息采集系统的（）时间不得超过24小时。对客人保管（
- 电子地图是一种（）地图。PMS系统中上门入住的快捷键是（）？《微博的应用》--中国第一家提供微博服务的门户网站是（）对于散客预订,PMS系统需要的必输项包括（）。矢量
几何
数字#F1
F3#
F6网易
新浪#
雅虎姓名#
性
- 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时,每月（）日为前一月中介佣金对账结束日。对于散客预订,PMS系统需要的必输项包括（）。酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住,该客人的客源属于（）
- 黄瓜的苦味是由于体内（）含量高所致。下列关于交行联名卡表述不正确的是（）。会员计划实施的主要目的是（）。与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（）,讲求顺序,不要喋喋不休。客人办理（）时,
- 在（）中下载文章需要积分,即读者只会下载有一定价值的信息,虽然对于文章网络曝光率提升效果不大,但对于营销效果又深远影响。PMS系统的房态图中,使用（）表示不可用房。旅客信息可以通过（）等方法进行登记。在客房
- （）被称作网络营销的“捷径”。已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上（）,并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。联机制卡的门店,门锁软件密码应由（）保管,用于联机制卡出现故障时应急用。
- 早期的电子地图使用（）储存,显示比例放大或缩小后就会失真。按下强光报警手电筒的“报警”按钮,会发出刺耳的（）,以起到震慑作用。拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。PMS系统中入住登记窗口中哪个项目不
- 文章信息量大容易引起阅读疲惫,读者往往需要保存文章以便再次阅读,而这正是（）的一个主要功用。员工受一次公司奖励者可嘉奖150元,冲抵一次（）。如遇客人问询,即使在最忙碌的时候,也必须（）地为客人解答。前厅对服
- 注册百度账号时。在显示页面中完善注册信息,除了填写注册账户和密码,还需要填写（）。电子邮箱地址#
手机号
身份证号码
- 下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。公司要求早餐必须收费,在收取客人的现金后,应及时填写（）价格倒挂#
不给保留房#
佣金延期结算#酒水单
点菜单
杂项收费单#
预付款单
- 百度后台回对所编辑词条进行审核,审核约在（）内完成。如审核未通过,则根据未通过原因修改重新编辑词条再次提交即可。连锁店在应收账款催收过程中,由（）负责与客户对账。PMS系统中预定查询的快捷键是（）？PMS系统
- 处理生气的客人最好的方式是（）请保安带出去
置之不理
说一句：对不起#
- 连锁店的各种数据库每（）天需压缩备份刻盘2次。传真进报按照（）元/张的标准计费。预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。会员客人延迟退房,在加收半天房费的
- PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（）功能。客房床铺的舒适度是以（）产品的形式,体现了设施设备在酒店产品中的价值。酒店服务员在服务中要做到（）结帐
转账
结转#有形
无形#
已售走路轻#
说话轻#
动作轻#
行动轻
- 前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。下列（）不能在冰箱内存放。下列工作哪些是旅馆企业应该做到的（）。夜审后报表包括（）信息技术部夜班值班表#
信息技术部总部通讯录
门店联系通讯录有
- 正常情况下,客房区域获得的IP地址为（）。锦江之星网上积分的有效期为（）。192.168.14.X
192.168.15.X
192.168.16.X#3个月
6个月
1年
- 百度的在企业电子营销中的作用是：通过对于搜索引擎的信息覆盖,使潜在客户更容易的看到有关于锦江之星的（）。正面信息#
负面信息
内部信息
- 旅馆会议室需要布（）根网线和电缆线至电脑房。下列属于设施设备管理宗旨的是（）。复印A4纸按（）元/张计费。服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话,电话响铃不超过（）声。在PMS系统中进行团队结账时,（）会转
- 使用“F5”快捷键,可以直接调用的房务报表是（）。对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。哪些属于境内旅客的有效身份证件（）。社会信息采集系统安装完成后,一般先要进行（）等信息的维护。服务员在听客人讲
- 利用百度百科发布的词条会在短时间内在百度搜索引擎中（）。客房电脑因网线问题引起本地连接处于“未连接”状态（本地连接图标打叉）时,应使用的解决方法有。（）饭店接待会见时,要求服务员每隔（）分钟左右为会见双方
- 连锁店每（）间客房前台至少需配备一个通道。扑救初起火灾时,关键是要做到（）。酒店的DM广告可以采用（）方式向客户传递。当客人前来投诉时,工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待,欢迎他们的投诉,（）他们的意见
- 根据公司IT部开业验收标准,连锁店内每台服务器至少有（）块硬盘。按下强光报警手电筒的“报警”按钮,会发出刺耳的（）,以起到震慑作用。客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由（）发放给客人。1
2#
3军号声
川公网安备 51012202001360号